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無印良品 「剛剛好」就是最好
最優質的服務，不是賣給顧客最貴的，而是滿足每個人最需要的。無印良品今年奪下最高榮譽──跨行業冠軍，它的商品不花俏、服務強調「剛剛好」，直接滿足現代人在紛亂世界中，對簡單生活的想像。
數位體驗 金牌企業的新戰場
網站只是基本配備，數位體驗才是爭奇鬥豔的伸展台！2016《天下》金牌服務業調查，首度評比各行業「網路服務滿意度」，從星巴克、無印良品到賓士，實體商該如何成功數位化，吸引下一代消費者？在11個產業龍頭易主和20匹黑馬進榜的劇變環境中，用6招養出企業數位DNA，才能在數位浪潮中站穩浪頭、虛實通吃。
調查看天下／隱形金牌服務王
在剛剛風光落幕的2015《天下》金牌服務業調查頒獎典禮上，行政院副院長張善政說，每回出國回來，總對「台灣最美的風景在人」這句話特別有感，因為和國外服務業相比，台灣服務業的服務水準真的令人驕傲。 的確，在這次《天下》金牌服務業調查21行業的冠軍外，還有更多遺珠之憾值得借鏡，《天下》調查中心將從不同面向，呈現各行業的隱形金牌服務王。
4年新品牌，擊敗31年老大！Lamigo桃猿揮出第一名
今年《天下》服務業調查新增職棒類，Lamigo桃猿贏過中信兄弟，獲得第一名。「認養主場就像陽光、空氣、水一樣，」Lamigo桃猿領隊劉玠廷說，雖然成本很高，但他堅信，沒有主場環境，就沒辦法給顧客一流的服務、行銷一流的球隊。
七大行業龍頭易主 集團內良性競爭
顧客的感受決定服務高下，人心易變，服務業就得不斷進步升級。 2015《天下》金牌服務業調查中，從兩位新入榜龍頭、七位新冠軍來看，什麼才是能夠站在浪頭上的特質？
經營年輕世代，掌握「未來顧客」六大關鍵字
他們不只是宅男或婉君，而是決定你我未來的新勢力! 2015《天下》金牌服務業調查結果出爐，從Lamigo桃猿、誠品到Burberry，企業該如何經營這群未來顧客? 分析21家優勝業者的「年輕化策略」與「數位影響力」，究竟，怎樣的服務能贏得新世代的喜愛?
第一名企業 如何收服新世代?
年輕人愛跟著感覺走、不喜歡被拘束，要他們認同品牌可沒這麼容易。 19家服務業龍頭深知這點，從年輕世代的情緒、手中把玩的裝置出發，創造獨一無二的產品和服務。
2015「金牌服務業調查」結果出爐，lativ、Lamigo桃猿首奪冠
2015《天下雜誌》「金牌服務業調查」結果出爐，調查發現：4大產業龍頭易主、3大企業重返榮耀。其中，樹立獨特定位，lativ、Lamigo桃猿首奪冠；服務競爭門檻拉高，集團內整合也良性競爭；獨家網路口碑調查、掌握「婉君」風向球，觀測品牌力。
Lamigo桃猿 揮出第一名
2015年《天下》服務業調查新增職棒類，Lamigo桃猿贏過中信兄弟，獲得第一名。 「認養主場就像陽光、空氣、水一樣，」Lamigo桃猿領隊劉玠廷說，雖然成本很高，但他堅信，沒有主場環境，就沒辦法給顧客一流的服務、行銷一流的球隊。