無印良品　「剛剛好」就是最好

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二○一六《天下》金牌服務業調查的最高榮譽，非跨行業排名的冠軍莫屬。

這頂桂冠，曾經屬於盛極一時的統一超商、象徵先進與速度的台灣高鐵，還有讓消費者捨不得離開它美味與氛圍的統一星巴克。而今年，拿下這份閃閃榮耀的，是品牌形象低調內斂的無印良品（Muji）。

從跨行排名前十名的最終競爭力總分可看出，無印良品的這個第一名，拿得漂亮扎實，在眾家企業以小數點下第二位近身相搏時，無印良品不但擺脫第二名將近一分，而且是跨行業獨特性分數第一名、跨行業創新力分數第三名。（見六十一頁表）