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休息室裡擺滿真皮沙發，甜點是熱門甜甜圈，德國百年品牌訂製玻璃杯裝著現磨咖啡。這不是機場貴賓室，而是修車廠，你信嗎？
走進剛翻修過的中華賓士關渡服務廠，猶如到了五星級飯店。服務廠結合智慧感應，車子一進車道，就看到頭頂LED顯示幕打出車號。
「跟以前完全不一樣，」三十多年的賓士車主謝明德說，服務廠等候區從前有如戶政事務所，辦事員坐在櫃台後面，等候座位有限，「都不知道要站哪裡。」
這一年來，他的感受脫胎換骨。以往可能要等三、四個小時，從一早來等到吃便當。每一關都要等：客服人員受理案件、技師檢修，發現問題就要調料調零件，常常弄不清楚車子在哪一關，「永遠都在找客服人員。」
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