瀏覽數
誰讓消費者最動心？8大金牌服務龍頭換人當
《天下雜誌》「金牌服務業調查」結果出爐，統一星巴克,統一超商,IKEA,摘跨行排名Top 3，為什麼他們能打動消費者的心？電商Pinkoi、加利利旅行社，又是如何在創新和獨特指標名列前茅，讓消費者掏心掏肺掏錢包呢？
Pinkoi賣創意 推薦好物到你心坎裡
Pinkoi為何在日本、泰國、中國等八十八個國家都吃得開？透過推薦功能，分析消費者的喜好，讓商品精準打中需求，為消費者和設計師搭橋梁，在拚鬥激烈的電商時代，衝出一條自己的康莊大道。
Nike運動生態系 把每個客戶都當VIP
「你今天跑步了嗎？」問候你的是Nike+ app。結合實體、虛擬的服務體驗，Nike把消費者拉進「跑友圈」，提供專業訓練，也為你加油打氣，用熱情為服務加持，讓你跑步路上不孤單。
體驗獨特、拒絕樣板 金牌企業新主張
台灣服務業環境變動大、競爭烈，二○一七《天下》金牌服務業調查，二十四行業中，八大龍頭換人當。考驗企業是否能給顧客不斷嘗鮮、真實體驗；還要兼顧量身訂製、個人化服務，才是群戰中突圍的不變真理。
彰基健檢中心 用世界標準守護健康
是什麼樣的服務，讓客戶甘願把家人、員工揪團來健檢？健康是全球的新價值， 百年醫院也動起來，運用科技讓健檢資訊「變聰明」，秉持「分攤勞苦」的理念，用團隊力量做客戶後盾，正是彰基勝出關鍵。
健康，我的新奢華時尚
新一波服務業的時尚新品，不是華服，不是珠寶，不是名車，而是你的健康。健康即奢華，意味消費者願意花時間、花錢改變自己，從慢跑、瑜伽、蔬食……，一波波追求身心平衡的風潮正流行。當健康成為服務業近三千億的新金礦，靠虛實整合、社群化、客製化、獨特性的服務，才能讓消費者掏心掏肺，更掏出荷包。
Curves健身中心 打造女生運動天堂
搶搭女性運動熱潮，Curves用女教練服務女會員，把「妳」健身的障礙都拿掉，要妳自在地運動，更為自己而改變。這個跨國品牌，如何從一開始的水土不服，到成功在地化，甚至躍升為龍頭企業？
打造國民品牌 富邦做對哪些事？
當其他金融業朝北部大都會集中，富邦卻向南部偏鄉挺進，還進軍體壇，跨足電信、電商、娛樂、傳媒，服務如百貨公司應有盡有，高服務滲透率，讓富邦從都會品牌變身國民品牌。老闆蔡明興說，我們做的其實都是本業。
賴佩霞╳謝沛恩 修練身心，一生的學習
謝沛恩與資深藝人母親賴佩霞，一個開朗好動，一個定靜沉潛，特質看來不同，卻同樣追求身與心的均衡和諧，在兩人生命中醞釀了能量，是比名人光環、華服珠寶還珍貴的人生資產。
「金牌服務業」龍頭換人做 如何才能勝出？
2016年《天下雜誌》「金牌服務業調查」結果出爐，11個行業龍頭寶座易主，深耕與顧客接觸最後一哩，垂直網購平台表現亮眼，專注市場才是王道，生活百貨航空業獨特服務深獲青睞。
