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阿聯酋航空  「有感豪華」最實在

首創空中淋浴、機上娛樂系統稱霸全球十一年,阿聯酋航空來台灣不過兩年多,成績就直追冠軍長榮。 精準投資硬體與服務,讓顧客直呼CP值很高。

阿聯酋航空-航空公司-航空業-服務品質-金牌服務業大調查 圖片來源:阿聯酋航空提供
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好萊塢影星安妮斯頓(Jennifer Aniston)對著阿聯酋航空飛機上的酒吧侍者,談著自己剛剛做的惡夢:在其他航空公司的班機上,她詢問空服員,能淋浴嗎?有沒有酒吧?得到的回答卻是一陣訕笑。驚魂未定的她分享完畢,突如其來地對侍者冒出一句:「你覺得我可以和誰談談,看能否再繞繞,多飛一下?」

阿聯酋航空去年拍的這支廣告,幽默大膽地告訴旅客,飛行體驗也能成為旅程一部份,讓人捨不得下機。

二○一六《天下》金牌服務業調查中,航空業殺出黑馬,由進軍台灣不過兩年多的阿聯酋航空奪下亞軍,不僅擠下拿過冠軍的新加坡航空,也緊逼龍頭長榮。指標中,阿聯酋除了滲透率還落後,其他各面向都勝過長榮。

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