數位體驗　金牌企業的新戰場

【立即報名】020虛實整合，迎戰數位浪潮！報名《天下》2016金牌服務論壇，再贈天下雜誌25期！

這是所有品牌企業面對的新時代，一個消費者離不開網路、離不開行動裝置的時代。所有企業都要打造一個愉快的數位體驗環境，找到下一代顧客；也都需要調整組織，由內而外培養數位DNA，才能做到數位轉型。

《天下》連續六年舉辦金牌服務業調查，今年度觀測二十四行業的消費者服務滿意度，並且因應網路時代，首度調查各行業的「網路服務滿意度」（見表一），評鑑各品牌提供的數位體驗，其中統一超商、統一星巴克、信義房屋、優衣庫（Uniqlo）、安麗、台灣高鐵等企業表現優異，提供的體驗種類多元，包括資訊型網站、功能型app、虛擬集點卡、電子商務等，打贏數位新戰場的第一仗。