七大行業龍頭易主　集團內良性競爭

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二○一五《天下》金牌服務業調查結果出爐，雖有十二家龍頭保有桂冠，也有四家企業第一次登上寶座：包括中國信託商業銀行、台北捷運、國泰人壽保險、以及松山文創園區。

四家首次奪冠　

獨特創新　贏得消費者青睞

中國信託商業銀行能超越過去四年的霸主玉山商業銀行，登上銀行業寶座，主要關鍵，就在「創新力」。

中國信託認為，思考「客戶怎樣會受到感動、並願意將品牌推廣出去」是服務創新的根基。

他們去年就用數據分析客戶到分行的時間和使用行為，簡化兩百七十項交易手續，減低客戶手續繁複、甚至必須二度來行的困擾。

國泰人壽保險也是首次奪冠。這幾年，國泰人壽翻轉過去婆婆媽媽軍團的形象，投資數位、力求年輕化，讓客戶留下印象。