有別於一般以神秘客評鑑為調查方法的服務業市場調查，《天下雜誌》「金牌服務業調查」，特別以天下雜誌群120萬會員資料庫為樣本，針對21個生活服務業種、共251家企業，從「品牌認知」與「服務品質」兩大構面、7大指標，透過封閉式網路問卷，進行台灣服務業全方位的體質檢定，完整呈現中高端消費族群心目中，最具競爭力的服務企業。
調查發現一、4大產業龍頭易主、3大企業重返榮耀
2015《天下雜誌》金牌服務業調查結果出爐，在21業種的第一名中，雖有12家企業保有桂冠，卻也有四大產業龍頭易主，3家企業重返榮耀。（詳見表1）
中國信託以「創新力」，不斷思考「客戶怎樣會受到感動」，而打敗過去4年霸主玉山銀行；國泰人壽力求年輕化，首度摘下寶座。台北松山文創園區新舊融合，各種產業鏈齊聚，讓來客有感，也鼓舞創新，首度贏過高雄駁二特區，摘下桂冠；台北捷運則勝過高鐵，奪下陸上運輸第一名，除了滲透率，獲勝關鍵，在於經營旅客與旅站的獨特性。
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