金牌服務業調查

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台版迪士尼的祕密

誰能一圓顧客的歡樂夢，誰就能贏得顧客的心。 海生館如何打敗故宮，勇奪博物館類第一名？六福村如何突圍全台二十多家遊樂園，登上冠軍？ 第三屆《天下》金牌服務大賞，深入調查民眾對觀光休閒娛樂產業的滿意度，發掘台版迪士尼的致勝祕密。

2013-07-24

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誠品　打開文創黃金屋

香港銅鑼灣，希慎廣場。

2013-07-24

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佳能　飆速客服一條龍

和蘋果商店的酷、索尼體驗館的炫相比，佳能（Canon）能在金牌服務大賞「3C品牌體驗館」類別中奪下第一名，答案就在於它的「勤」，為顧客想得更多。

2013-07-24

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黑貓　送到大陸也ＯＫ

每年五月中到六月初，是三十歲的芳境果菜運銷合作社理事長許倫肇最忙的時候。

2013-07-24

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保德信　佣金不是重點

在台灣，每人平均有超過兩張壽險保單，保險經紀人與業務員總數，也超過三十萬人。如此高度競爭的市場，誰能在服務品質上勝出，贏得肯定？

2013-07-24

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凌志　令人上癮的服務

今年，《天下》金牌服務大賞中，有一個鋒芒畢露的品牌，那就是凌志（Lexus）。它不只拿下汽車原廠服務類冠軍，更奪下跨行業的混合排名第一名。

2013-07-24

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體驗經濟　打動你的心

誠品打造獨特「場所精神」的本事，連上海人都動心。為何顧客體驗過凌志的服務後，就很難換其他廠牌？以前做好服務是加分，現在服務好壞攸關企業存亡。

2013-07-24

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直銷冠軍　如新　每個接觸都驚喜

走進台北基隆路、忠孝東路口的如新（Nu Skin）生活體驗館，驚喜不少。

2013-07-23

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服務業者擠爆說明會！天下金牌服務大賞不作神秘客

七月十八日，書香花園舉行《天下金牌服務大賞》說明會。不少出席代表遠從中南部北上，連董事長、總經理也跟著大家排排坐。

2012-07-23

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2012金牌服務大賞／誰是新一代服務天王？

第二屆金牌服務大賞出爐，餐飲服務業競爭激烈，寬心園如何打敗鼎泰豐？博客來為何贏過PChome？ 新冠軍們用哪些招數，緊抓消費者的目光與荷包？

2012-07-11

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2012金牌服務大賞／長榮精品打造「台灣質感」

水平臥床、寶格麗過夜包、頂級牛排、龍蝦大餐，長榮用優質服務，收服金字塔頂端族群，也一舉擊敗新航，成為航空服務天王。

2012-07-11

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2012金牌服務大賞／納智捷憑什麼服務稱王？

車主說零件壞了，二話不說就換全新零件。 讓顧客有超乎預期的體驗，是納智捷盡全力打造的品牌氛圍。

2012-07-11