初登場兩年，目前旗下僅有兩款車的納智捷（Luxgen），創下熱銷三萬台成績。除了國人自主品牌、產品科技化的吸引力外，關鍵原因，就是服務。
今年《天下》金牌服務大賞調查中，納智捷在汽車原廠維修項目，勇奪第一。不僅超越國產車常勝軍豐田（Toyota），就連高級進口車品牌凌志（Lexus）和賓士（Mercedes-Benz），也被它比下去。
究竟，納智捷這個初生之犢，為何能以黑馬之姿，擊敗眾家服務經驗豐富的對手？
總經理胡開昌提起納智捷的服務，劈頭就強調，「預先設想，超越預期。」他說，這八個字不但是納智捷的品牌定位，也是他們這兩年多來，在企業內最用力打造的氛圍。
胡開昌說，自從納智捷品牌創立以來，他們更在意的，是讓顧客有超乎預期的感受和體驗。
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