《天下雜誌》第二度推出「金牌服務大賞」。得獎名單變動劇烈，顯現品牌激烈競爭，企業只有繃緊神經，時時以「服務」擦亮品牌。
百貨／購物中心、航空公司、網路購物中心等類別，冠軍寶座易主。國際觀光飯店類名單，前五名中，甚至替換了三名。
這次調查特別細分餐飲服務類別，因為餐飲在台灣，已是高度競爭的成熟市場。
去年，台灣經濟成長率約四．○四％，但入榜《天下》五百大服務業的觀光餐飲企業，平均營收成長率超過三四％。許多人更期待，餐飲有輸出潛力，能為台灣創造新的國際競爭力。
寬心園擊敗鼎泰豐
餐飲類評比中，「口碑」與「環境氣氛」，扮演重要角色。
例如，「中式東南亞連鎖餐廳」排名中，以中國禪風感覺呈現蔬食的寬心園，打敗名店鼎泰豐，登上冠軍，關鍵就贏在「環境氣氛」。
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