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台版迪士尼的祕密

誰能一圓顧客的歡樂夢,誰就能贏得顧客的心。 海生館如何打敗故宮,勇奪博物館類第一名?六福村如何突圍全台二十多家遊樂園,登上冠軍? 第三屆《天下》金牌服務大賞,深入調查民眾對觀光休閒娛樂產業的滿意度,發掘台版迪士尼的致勝祕密。

博物館-朕知道了-《迪士尼的感動魔法:全心待客之道》-《天下》金牌服務大賞-六福村-故宮-海生館 圖片來源:高有智提供
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週一下午三點,走進故宮禮品店,尋找近來爆紅的「朕知道了」紙膠帶。

禮品店人頭攢動,紙膠帶區貼著一紙告示,熱銷的「朕知道了」會一直缺貨到八月。

搭上清宮劇的風潮,康熙皇帝大概從來不曾料想到,自己的御筆硃批,一開放預購,訂單就超過五千個。

霸氣的「朕知道了」,轟動一時,但故宮卻在今年《天下》金牌服務大賞的博物館類,無法保有王者之尊。分別被水涯山巔的國立海洋生物博物館和朱銘美術館超越,落居行業內第三、跨行業排名第十一名。

面對這個結果,一手策劃出「朕知道了」特展和文創商品的故宮院長馮明珠,顯得有些委屈。「三週前,法國與羅浮宮、奧塞美術館齊名的吉美博物館館長來談合作。他看到我們這麼興旺,還高興地特別恭喜我,」她說。

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