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靠文字、視訊就能賣！日本百貨龍頭「遠距一對一」的櫃姐魔力
【服務一點訣】疫情下日本的緊急事態宣言期間，各大百貨被迫關閉大部份樓層，但日本百貨龍頭三越伊勢丹的百貨賣場裡，銷售人員仍忙著選品，提供「一對一線上購物服務」。去年他們把真人服務搬上網路，解決百貨業的三大痛點，又讓消費者的購物困擾迎刃而解。《天下》越洋專訪三越伊勢丹女裝銷售王牌宮本愛子，獨家傳授遠端服務客人的祕訣。
全聯甜點一戰成名！自有品牌成破億小金雞 鬼才劉鴻徵透露6祕訣
【企業抗疫實戰｜服務一點訣】行銷人必看！自煮少不了「善美的」生鮮、「We Sweet」甜點聯名連燒4年，全聯自有品牌業績全數破億。他們如何經營出有個性的熱銷商品？
餐飲業只剩外送外帶選項？乾杯用這招，讓燒肉店氣氛在你家神還原
【服務一點訣】疫情讓所有客戶體驗歸零，乾杯燒肉創辦人平出莊司，卻不肯讓22年來每天晚上8點的「乾杯」橋段中斷，除了在臉書繼續直播乾杯，他如何透過訂閱制，讓體驗還原？
不想燒錢燒到死！布布童鞋如何在十天內，轉型為蔬果配送店？
【服務一點訣】本土疫情對服務業帶來劇烈衝擊，企業如何自救，找回金流？在北台灣擁有十家門市、雙北最大童鞋專賣連鎖店「布布」，運用五大祕訣，在十天內跨界轉型，找到一線生機。
3倍價高級吐司竟熱賣十萬條！接單爆滿的「小奢侈」宅商機
【服務一點訣】「至少在家吃點好東西吧！」日本深陷疫情，餐飲業低迷，但高價吐司麵包卻日售上萬個，還能幫企業調體質，高島屋百貨、摩斯都搶著賣。
人與人無法連結，獨立小店該怎麼辦？世界向台灣示範怎麼活下去
【服務一點訣】台灣疫情失控，餐飲業及零售業的噩夢再度降臨。過去一整年，世界向台灣示範了餐飲零售業該如何自救生存，精選美國3個地方商家組團案例提供借鏡。
《全明星運動會》爆紅、決賽門票秒殺 藝人比賽運動有什麼好看？
【服務一點訣，每週四推出】不搞笑、不嬉鬧的運動實境競賽節目，20位藝人明星比正規賽事，討論熱度卻一路從電視延燒到網路，冠軍賽甚至登上小巨蛋！《全明星運動會》為什麼比職業賽事還吸睛？
贏過好市多、沃爾瑪！美國人最滿意的超市Trader Joe's什麼來頭？
【服務一點訣，每週四推出】優惠券、會員、電商通通沒有，商品數只有一般超市的13%，空間也只有人家一半大，卻養出一票鐵粉，連3年名列美國顧客滿意度No.1超市，Trader Joe's怎麼做到？
蘋果流動攤販，竟月入50萬！讓路人秒下單的「真心之力」是什麼？
【服務一點訣｜越洋專訪】流動攤商片山玲一郎開著小貨車在街頭攬客，每顆幾十台幣的蘋果，竟能不受疫情衝擊，一天賣上10萬台幣，養活七口之家。他如何打動人心？
新品永遠比別家早半天上架！「百貨店王」台中新光三越如何稱霸十年不敗？
【服務一點訣，每週四推出】過去十年，全台灣新開72家百貨及購物中心，但店王從沒變過，都由台中新光三越拿下，被喻為打不倒的「百貨店王」。台中新光三越到底怎麼做到稱霸全台十年不敗？當年跟著台中第一任店長、現任新光三越副董事長吳昕陽一同開疆闢土的大將，第一手解密。
百貨業最強社群！沒有一線精品，遠東巨城靠小編神助攻登台灣第七大
除了停車方便，加上竹科帶來的移入人口與驚人消費力，遠東巨城早已成為新竹人逛街購物、用餐娛樂，甚至是遛小孩的後花園。但你知道遠東巨城的臉書專頁粉絲高達65萬，位居業界第一嗎？《天下》獨家專訪首次曝光的小編群，揭開社群經營四大心法的神祕面紗。