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績效考核的問題不在工具,而是經營者的心態

Facebook考核員工的方法,採用force ranking,雖然有很多爭議,但卻仍在許多大型企業內使用。這套行之有年的「強迫排名」程序真的能夠激勵員工,提升效能,讓組織進步嗎? 作者發現真的的原因不是方法,而是經營管理者的心態。

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客戶自己犯錯,卻怪罪你?實用5招搶救滿意度

許多企業把「顧客永遠是對的」奉為聖經,但若對方出錯,該怎麼辦?《Inc.》提出5個實用建議,處理得好,還能化否定為肯定、把潛在的衝突轉為善意交流。

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政府AI化 3個階段這樣做

【陳昇瑋專欄】要跟上人工智慧時代,政府非數位轉型不可。除了內部改造外,各領域的建設更不能少,其中哪些是只有政府能做、且非做不可的事?

實用商管圖解│為什麼員工一直離職?有效的組織激勵這樣做

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實用商管圖解│為什麼員工一直離職?有效的組織激勵這樣做

為什麼員工會一直逃避問題?甚至一直離職?東京大學經濟系教授高橋伸夫,以豐富的教學經驗與東大的學術資源,歸納出最實用管理學講義。他從員工「負擔指數」和「滿意感指數」,精煉出兩大理論,幫助組織找出解決問題的優先順序和平衡激勵。

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半年一次績效評估落伍了!問這3個問題更有效

半年一次甚至一年一次的績效評估,總是令部分員工頭痛甚至痛恨,因為他們根本不記得半年前自己做了哪些事情、遇到哪些困難。現在開始有不少公司用簡單的3到4個問題來取代績效評估,更能有效瞭解員工的工作情形並提高績效。

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人工智慧來襲 管理者該做的是:釋出人力

瑞士洛桑管理學院教授俞昊曾獲選全球40位40歲以下頂尖商學院教授。他回答了一個熱門問題「人工智慧、機器學習將會帶給人類什麼命運」,他的答案是:人工智慧、機器學習、認知運算最後可能帶來輔助效果,或是帶來人類會被取代的壓力,結局究竟是哪一種,並未預先注定好。但企業領導者可以做的是,釋出人力。

劉備一介平民,連個地盤也沒有,為什麼請得到諸葛亮?

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劉備一介平民,連個地盤也沒有,為什麼請得到諸葛亮?

劉備堪稱全民公關鼻祖、三國時代「零負評」大叔。一介平民(貧民),空有漢室十三代遠親的名號,卻無人力,也無財力,連個地盤也沒有,為什麼劉備卻讓天下英雄給讚、給錢、給馬、給力又給地?連諸葛亮都為他賣命?來跟劉備學學樹立品牌形象、贏得加盟贊助的究極之術。

名廚江振誠:深度學習比運動更紓壓

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名廚江振誠:深度學習比運動更紓壓

【江振誠專欄】國際名廚江振誠管理全球共8間餐廳,一個月超過20天在國外,面對這麼大的工作壓力,跟許多人選擇運動紓壓不同的是,他選擇用學習紓壓?為什麼?

徐重仁:日本名店來台,最容易敗在這兩個關鍵!

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徐重仁:日本名店來台,最容易敗在這兩個關鍵!

【徐重仁專欄】台灣人對於日本商店特別有好感,但為什麼名店來台卻不見得成功?許多日本店家心態都是,要將在日本的成功模式複製到台灣。但這到底是利是弊?

實用商管圖解|全球企業都在夯的OKR,怎麼做到位?

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實用商管圖解|全球企業都在夯的OKR,怎麼做到位?

從英特爾、Google、亞馬遜、到愛迪達,為什麼越來越多全球知名企業捨棄KPI,採用OKR?不用績效考核,就能確保自己與團隊達到績效,該如何執行?成功協助許多團隊從KPI轉換到OKR的保羅.尼文和班.拉莫,在《執行OKR,帶出強團隊》一書中,全面解讀商管最新趨勢OKR。

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領導者的深潛執行力 如何讓產品賣遍全球?

執行長的插手,如何讓一台小筆電生產多少,消費者就買多少,隔天公司股價上揚4.9%。還在聖誕銷售旺季,榮登亞馬遜票選最想要的禮物。

最強經濟模式 決定未來五年輸贏

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最強經濟模式 決定未來五年輸贏

採取這種制度的企業,營收成長是標準普爾500企業的八倍,是美國零售業營業額成長的五倍。到底什麼模式那麼強?時代已經變了,如果你還在賣東西給「陌生人」,未來五到十年間,恐怕注定失敗。