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研究證實,現有的績效評估流程大部分都沒有效益、不可靠、不令人滿意,卻占去大量時間,讓多數員工覺得愈來愈與現實脫節、灰心氣餒,半年或一年與主管面談一次回顧過去,已經很難適用在這個隨時向前看、快速變迭的世界了,然而很多公司還是由於不喜歡替代方案,不願意淘汰或改變這種作業方式。
不過勤業眾信(Deloitte)這樣的公司,就不吃這套。根據《哈佛商業評論》,勤業眾信好幾年前就重新設計了績效管理計畫。因為勤業眾信認為,為組織中的每一個人訂下類似的目標根本不合邏輯,而且光是把數字評估的績效發給每一個員工,每年就耗去公司200萬個小時。
負責重新設計的勤業眾信顧問巴金漢(Marcus Buckingham)表示,勤業眾信現在主要只問主管們4個問題,前2個問題以1-5分來評級(非常同意→非常不同意),後2個問題只要回答對或不對就好:
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