瀏覽數
安麗 — 走動的百貨公司
不僅連續三年創下高成長率，在安麗五十多個海外分公司中，台灣安麗的營業額僅次於美國和日本，表現突出。身為國內直銷業龍頭，安麗的競爭特色何在？以人際網路複製組織，組織形態像宗教團體，多層次傳銷的發展和問題在哪裡？
中堅企業 — 潛力英雄 領航未來
他們是顛覆者，也是創造者；他們過去是螞蟻雄兵，未來可能是領航企業。在美國，有九三％的外銷金額，是由這群企業所創造；在日本，這群企業的成長率已高過大型公司。日本野村綜合研究所指出，「中堅企業」將是二十一世紀最有競爭力的企業。 台灣歷經了四十年的高度經濟成長，也逐漸出現了一批競爭力特強的中堅企業。他們沒有陷入中小企業困頓的格局，也還未染上大企業的官僚僵化，在全球的競賽場上，他們有的擁有獨特技術，有的精於開拓市場，在創造台灣世界第一的冠軍隊伍中，他們是亮眼的中堅分子。 從領導風格、彈性技術到研發管理，中堅企業如何能在經濟潮流變動快速的時代裡異軍突起？從台灣的大環境中焠鍊而出的中堅企業，如何才能持續開創優勢，領航二十一世紀？
綠色競爭力發動新工業革命
從世界到台灣，一股環保新浪潮正撲面而來。不同於過去地區居民的抗爭，這次是國際的壓力；不同於過去被動地增加成本負擔，這次廠商可以主動提升競爭力。 這一場已經發動的永續式工業革命，將對以貿易為經濟命脈的台灣，形成麼衝擊？強調藉由重新檢視原料、製程、包裝等過程，而帶來企業大幅創新的綠色競爭力，能為企業帶來那些重大利益？
「服務保證」——消費者萬歲
「顧客只要不滿意，無論任何原因，皆可全額退款。」類似這種乍看對企業有損無益的高標準服務保證，已非消費者的夢想。在美國和西歐，包括製造業和服務業、消費和產業市場，甚至非營利性機構在內，已開始善用各種「服務保證」，來提升服務品質。 這些企業如何設計、善用高標準的保證，使服務品質迅速升級、滿足顧客、提升企業形象，甚至區隔產品市場？瑞士國際管理發展學院教授雅瑟．希爾(Arthur Hill)，歸納出具體的執行策略。