金牌服務業調查

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2012金牌服務大賞／博客來說故事 營造質感生活

網路書店出身的博客來，去年才正式轉型成全方位購物網，如何在短時間內打敗速度王PChome？

2012-07-11

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特色台式服務　引爆旅途商機

搶攻國道服務區商機，全家標下台南新營服務區，在經過改裝、招商後，於7/26正式對外營運。目前全台14座國道服務區，每年平均營收總計約新台幣32億元。旅途轉運商機，已是下一波內需市場的兵家必爭之地。

2012-07-10

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2012金牌服務大賞／高鐵台式科技 融化歐洲人的心

五年來營運首度轉虧為盈，開發歐、日都想引進的座位查核系統，台灣高鐵如何打造細緻的台式服務，感動千萬旅人？

2012-07-10

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2012金牌服務大賞／高鐵獲選新服務天王

跨類排名前十大洗牌：7家新上榜！台灣高鐵獲選新一代服務天王，「旅途經濟學」附加價值高、商機無限！

2012-07-10

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2011金牌服務大賞／調查結果出爐！

服務業進入新紀元，深度競爭決定勝負。統一、王品兩大集團最具服務競爭力。國家公園、購物中心、外語學習機構，競爭力有待加強。

2011-07-27

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2011金牌服務大賞／誰是你心中的服務天王？

在這個服務業佔台灣GDP超過七成的時代裡，「服務」是每個嗅覺敏銳的人爭相拚比的場域，會服務、懂服務才是現在台灣消費者最在意的事。 為何有人就是可以讓消費者一再忠誠的上門？為何有人明明產品很好，就是沒人要買他的帳？

2011-07-26

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2011金牌服務大賞／決勝關鍵5秒

這是第一次，台灣消費者直接參與並評選出他們心中的最佳服務業主。從品牌認知與服務品質兩大構面競賽，以統一超商為首的統一流通次集團，在金牌服務大賞包下半壁江山。20大服務業的前5強則出現小品牌打敗大品牌的奇蹟。當7-ELEVEN開始在便利商店裡擺起桌椅，「深度服務」的競爭戲碼，每天在台灣各個角落上演，徐重仁透露，「顧客其實就像小Baby。」你抓住服務的王道了嗎？

2011-07-26

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2011金牌服務大賞／徐重仁：我的對手就是我的顧客

就像走到一道高聳的圍牆，你知道牆後有寶藏，但就是無法跨越，統一超商總經理徐重仁、王品集團董事長戴勝益所建造出的服務王國，幾乎包辦台灣人生活大小事，也幾乎讓每個台灣人都很難不成為他們的消費者，徐戴障礙如何拉出差異，如何讓人甘願買單？

2011-07-26