訪電訊局總經理吳成金談:電訊局的企業文化
當新加坡的電訊事業乘風破浪,全速前進的時候,電訊局總經理吳成金就是那把穩方向的舵手。電訊局的一萬三千名員工在他的領導下,每年生產力提高二○%。獲利率高達五○%的電信局被人稱為新加坡「最進步、發展最快、目光最遠」的機構。 吳成金一九五二年起,就在電訊局服務。他曾經獲得新加坡政府獎學金,赴英研讀電子工程,並且在一九七四年參加美國哈佛大學企管研究所的高級管理課程研習。 兼具工程與管理的專長,吳成金一方面努力使電訊與新科技結合,另一方面又極力強調「人」的重要。他對自己的要求是要成為「體貼的僱主」,對員工的要求是要處處以「顧客為先」。他在一九七一年曾榮獲美國領導人才獎(the United States Leadership Grant)。 在接受天下雜誌獨家專訪的時候,吳成金以流利的英語,沈穩而自信地道出新加坡電訊的發展方向,以及電訊局如何藉著計劃與管理達成目標。
建立起亞洲軟體中心 — 新加坡的一著險棋
新加坡無視於電腦人才不足、市場狹小的限制,依然以一波波的行動,企圖衝破這些困難,達成軟體中心的目標。在大部分國人漠視新加坡潛力的同時,有人也不禁反問:你以為新加坡做不到嗎?他們究竟怎麼做的?
一位工程師眼裡的新加坡資訊工業
歸國學人,在幾家跨國公司做事,到去年以一千萬台幣的資金,自組Microfive電腦公司,林泉的經歷,也正是他其他同行的寫照。從九歲到英國唸小學,林泉二十八歲再回到新加坡時,已經做過英國國際電腦公司(ICL)的工程經理、新加坡王安的資深銷售、業務專案經理。 林泉是典刑的新加坡人:自信、實際、不含蓄。 穩坐在深闊的椅子裡,三十四歲的林泉,用極快的英文說出他對新加坡、台灣發展電腦工業的看法,他的話裡一直流露出這些特質。
高效率而廉潔的文官 — 政府建樹之根
新加坡文官以高效率、不貪污聞名於世。二十年來,這群「管理人」的手和腦推動了李光耀建國的理想,他們如何能吸引這批年輕、自信、學問淵博、一意建國的「管理人」?答案是高待遇、付與重任和有計畫的培植。