夜深人靜。
新加坡的吳先生正準備上床就寢，忽然想起，因為白天事忙，這個月的水電費還沒有付清。
於是，他拿起電話筒，在按鍵式電話機上按了幾個鈕，電話中立即傳來悅耳的女聲，發出一連串的指示：
「晚安，歡迎使用大華銀行電話銀行服務。」
「請按下您的帳戶號碼及井字紐。」
「請按下您的個人密碼及井字紐。」
「請按下您的服務項目號碼……」
吳先生在按鍵電話上，一一按下所需的號碼。瞬息間，在大華銀行的紀錄上，他的帳戶中存款餘額已經減少，被扣除的這筆款子直接轉到了水力公司和電力公司的帳戶，為他付清欠款。明天，水電公司在銀行送去的報告中，發現吳先生和其他許多人一樣，藉著電話銀行服務（telebankservice）付清了水電費。
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