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60歲不賣懷舊！森永牛奶糖讓文學也能吃 文青、三太子信眾都買單
【服務一點訣，每週四推出】近兩年聯名動作不斷的台灣森永，從麥當勞、全聯聯名，到今年和《聯合文學》的合作，這間在台耕耘60年的品牌不想再吃「懷舊」老本，在醫生背景第三代潘信諺的帶領下，用文學詩句和消費者交心。
被便利商店耽誤的科技公司 你到各超商都喊的ibon，萊爾富發明的
ibon原機台、領口罩app都萊爾富首創，同業笑說：專利超多根本科技公司。規模不如人，超商老三萊爾富靠4招當發明王，不僅員工愛到拉同學來，獲利竟不見得輸全家！
8分鐘就能搭好帳篷！日本國民品牌以「泡麵概念」 讓露營新手無痛入坑
【服務一點訣，每週四推出】日本迎來史上第二波露營熱潮，相關用品走向高價奢華，頂級概念不斷向上修正。但日本國民品牌LOGOS，卻把開發主力放在「小孩也能上手」的產品設計，企圖讓露營變得「像沖碗泡麵」一樣簡單省時，降低進入障礙。
全家聯名唐寧茶、阿華田背後推手！代理王欣臨讓品牌一合作就20年的祕訣
【服務一點訣，每週四推出】50、60年代被引進台灣，紅極一時的白蘭氏雞精、保衛爾牛肉精......是許多人記憶中的味道。全家超商、旗下擁有阿華田與唐寧茶的英聯食品，也全都是它的客戶。靠著對每個品牌100%的重視，欣臨不只成為通路與品牌的橋樑，更成為台灣的快銷品代理王。
用自助蛋撻機扭轉店數劣勢！台灣肯德基4年雙位數成長的祕訣
【服務一點訣，每週四推出】肯德基第一個智能快取櫃、第一個自助蛋撻機，都在台灣！《天下》獨家專訪台灣肯德基總經理謝宜芳，她如何靠數位翻轉這個速食老品牌？
才17家分社的地方信合社，服務媲美頂級奢華飯店、員工年薪21個月
【服務一點訣】業界大老蘇國垚認證的最不可思議服務，竟是一家地區信用合作社：淡水一信。它不僅打破公務員薪資只匯郵局台銀局面，更有員工自願考取禮儀師證照。
「20年來只跟他買」日本野島電器如何讓客人捨棄網購，排隊也甘願
【服務一點訣】站在實體賣場第一線的你，還在整天苦等客人上門，擔心被電商取代嗎？不妨看看日本獲利最高的電器量販通路，如何透過獨特的「顧問式銷售」服務，讓客人一試成主顧，也為自己建立一票死忠粉絲。
開店前先「發聲」、講電話表情很重要！鼎泰豐教你用聲音收服客人
【服務一點訣2】鼎泰豐砸下上百萬，請來知名聲音訓練師魏世芬，除了每天開店前的發聲練習、教員工保護聲帶，更訓練服務人員變身情緒訓獸師，「用聲音梳順客人身上張揚的毛。」
鼎泰豐為何不對客人喊「歡迎光臨」？聲音教練揭祕說話的藝術
【服務一點訣1】進入服務業的第一堂課，就是學習跟客人說話。餐飲業的台灣之光鼎泰豐，3年前砸下上百萬，找來知名聲音訓練師魏世芬教230位員工說話。《天下》獨家揭露鼎泰豐用聲音打動客人的5大祕訣。
高嘉瑜們救星！大掃除、搬家、搬宿舍不求人，迷你倉到府斷捨離
過年斷捨離救星！香港迷你倉新創Boxful月費99元、到府收件，拯救寒暑假搬宿舍的大學生、哭著打包前男友禮物的租屋族，創造一億營收、用戶續訂率破九成。
學王永慶？曠世奇派怎敢在最低溫砸千萬大打冰品廣告？
【服務一點訣，每週四推出】每年夏季，不需推銷，冰品業績自然好，但一入冬，業績也跟著一起入冬。2020尾聲，迎來40年最冷跨年夜。整個12月又濕又冷，為何她敢在銷售總是慘澹的聖誕與跨年檔期逆勢操作，寒流日狂打廣告賣冰？
日本小七之父點名的對手 唐吉訶德連賺32年、讓你手滑爆買四祕訣
【服務一點訣，每週四推出】日本折扣店之王唐吉訶德插旗台北西門町，開幕當天人潮塞到半夜。這家號稱「驚安殿堂」的零售業者，用什麼魔力勾引消費者？助攻集團連年獲利成長。