才17家分社的地方信合社，服務媲美頂級奢華飯店、員工年薪21個月

台灣有以服務打動客人，讓客人超乎想像的企業嗎？

「有，淡水一信，」人稱「蘇老師」的高雄餐旅大學旅館管理系教授蘇國垚肯定地說。

服務業很少有人不認識蘇國垚，他曾在台中永豐棧酒店當總經理，當年是國內五星級飯店最年輕的總經理，一度被當成飯店教父嚴長壽的接班人。  過去18年，他都在高雄餐飲學校教書，也試圖透過演講，影響在台灣從事服務的各行各業，被嚴長壽稱為「台灣服務界的大老師」。

「你說它太多，眉角又拿捏得剛剛好；你說它太土，我不能忍受的事也沒有發生，」蘇國垚解釋，他如此肯定淡水一信的原因。

Hello Kitty糖果盒裡面的印泥

蘇國垚永豐棧酒店的人資部同事施恩新，12年前看上外來觀光人潮全台第二的淡水，在老街底開了一家香氛甜點店，賣香皂和霜淇淋。一開始附近幾家銀行不看好她又欺生，找了不同理由，就是不協助辦理支票存款戶頭，唯有淡水一信樂意為她服務。