瀏覽數
【奧美觀點】如何透過品牌社區，解鎖顧客總價值
提到Lululemon 和小米，人們會聯想到向心力極大的粉絲社區。雖然這兩家企業運營方式不盡相同，但共同點是善用忠實粉絲的力量和影響力，共創良好的品牌體驗。這正是許多品牌主希望學習的圈粉方式 - 品牌社區，不僅可以強化品牌忠誠度，甚至可以解鎖顧客總價值。
【奧美觀點】危機的另一種面貌 - 顧客抱怨
愈來愈多的跡象顯示，企業另一種危機面貌，來自周而復始的顧客抱怨。企業該如何面對客訴，以預防危機的發生？與其將資源放在發生時，不如將重點發生在發生前 - 事先盤點組織處理顧客抱怨的資源與流程，並發展可能的因應之道，才能做到有備無患。
【奧美觀點】注意力與影響力之戰
當演算法等各種智能學習機制，在所謂的「你」明確地意識到之前，已巧取豪奪「你」分秒必爭的注意力，也讓品牌商面臨決策的困境：究竟該追求注意力還是影響力? 透過媒體砸錢投資就能夠買到的注意力短期可能見效，但長遠來看或許就稍嫌廉價，更不足以發揮影響力。如何巧妙配置運用創意相互加乘，才是智能社會中最難以拿捏的挑戰。
【奧美觀點】YouTube - Y式文化全面來襲，顛覆傳統影音勢力
根據Google 統計數字，每個月93％台灣民眾會造訪YouTube。這個全球領導UGC (User Generated Content) 的串流影音平台，已經成功吸引全球創作者分享他們的影音作品。YouTube不僅造就了YouTuber這個行業，甚至發展成為一個行銷生態圈。品牌主究竟該如何掌握與Youtuber合作，發揮 1 + 1 > 2 影響力？
【奧美觀點】你今天動森了嗎？遊戲Ｘ品牌的三大行銷方式
今年最暢銷的動物森友會，不僅吸引各年齡玩家參與，也帶動品牌搭上這波行銷合作列車。從產品聯名、遊戲置入，甚至公益合作，類似品牌與遊戲合作形式繁多。如何創造一加一大於二的效果？
【奧美觀點】在品牌行銷領域Line的觀察與應用
近年關於Line的行銷應用討論越來越多，加上Line服務越來越廣。企業主紛紛投入大量的資源於這個嶄新的平台，試圖搶先搶佔一席之地。然而面對Line這從通訊軟體起家的平台，我們真能透過既有的行銷思維與方式面對嗎？還是有新的模式與可能機會等著我們呢？
寺廟跨界婚友社、教瑜伽、賣早餐 劍橋博士和尚如何改造築地本願寺？
以舉辦名人葬禮聞名的日本築地本願寺，正以創新服務擺脫寺院只能誦經的刻板印象。五年內參拜人數翻倍，每年超過250萬人造訪。推手是一位50歲才走入佛門的劍橋博士僧侶。
【奧美觀點】未來辦公室崛起，即將翻轉企業文化？
行動辦公室已經不是新的概念，再加上疫情推波助瀾，上班族的工作型態，其實已經轉變為在家、在咖啡廳、在飯店等處處都可辦公的型態。面對未來辦公室的崛起，勢必影響企業文化的塑造，領導者實應提前因應部署。