動不動就給一顆星 收到網路負評,該如何反應?
給負評、給一顆星,在網路評論時代變得很容易,一有不愉快的消費體驗,客人可以立刻反應,靠北店家,但是這也讓企業頭痛,一不小心處理,就會釀成公關危機,甚至影響之後消費者的評價與購買意願,收到負評,到底該怎麼溝通好?
從抗拒外帶到創驚喜禮盒 台南老屋咖啡廳:敢改變,就不會被忘記
疫情爆發時,台南知名老屋文青咖啡廳Kokoni創辦人陳威宏瞬間亂了陣腳,原本極度抗拒外帶的他,忽然意識到思維要改變,爾後推出半月燒禮盒,不僅在疫情下帶來新客人,更為自己帶來新的視野。
行銷學之父科特勒:大家都在數位化行銷,但重點不在科技有多強
堪稱是新冠疫情爆發以來,最完整的企業行銷教戰守則來了!在瞬息萬變、挑戰重重的數位時代,該如何抓住顧客的心?行銷學之父科特勒最新力作《行銷5.0》為行銷人指出一條明路。
行銷5.0|全球輪流封城 企業存續關鍵確立,別再拖拖拉拉
疫情逼著全球輪流封城,顧客被迫在家中待上數個月,因此確實已習慣新的數位生活方式。這不僅改變了疫情期間的行為,更對疫情結束後的行為影響深遠。企業的永續與否一旦取決於數位化,就不能再拖拖拉拉了。
「很多客人看完影片就決定買屋」他們如何逆轉疫情,讓業績狂翻倍?
【企業抗疫實戰】全台新冠肺炎疫情升級三級警戒維持近兩個月,各行各業面臨前所未有的嚴峻挑戰。儘管6月全台房屋交易量大幅下滑4成,但永慶房屋與加盟體系祭出奇招做數位轉型,有加盟店的業績居然是去年同期的2倍,他們做對了什麼?
美國南方肯瓊醬成糖醋醬新勁敵?為何韓團BTS雞塊改跟它在一起?
麥當勞的BTS雞塊套餐引發的全球風潮,你跟上了嗎?在受到偶像吸引、為了那紫色紙袋而購買同時,新出現的黃色「肯瓊醬」到底什麼來頭,憑什麼沾上天團的邊、像軍隊裡的小爆彈,突然進攻全球速食市場?
50歲主管看不懂25歲行銷做的廣告 行銷人為什麼痛苦
五個世代共同生活在地球上,各有各的態度、偏好與行為,造成世代鴻溝。既《行銷3.0》開始,再到指引企業數位轉型的《行銷4.0》。行銷大師菲利浦.科特勒博士用《行銷5.0》回應當今行銷人員面臨的重大變動,並告訴行銷人機會在哪裡!
天然生活保養通路10/10拚雲端轉型,企業數位轉型顧問Celnet運用Salesforce協助打造會員全通路生態圈
天然生活保養通路品牌10/10迎向新零售趨勢,攜手企業數位轉型顧問公司Celnet,以雲端平台Salesforce,跨兩岸三地、全通路整合會員資料,打造會員全通路經營生態圈。
「2021聽經濟大調查」完整調查報告
為了掌握台灣Podcast市場現況,今年5月,《天下雜誌》與KKBOX、東方線上消費者研究集團三方合作,針對1000名消費者、131名創作者與107家企業調查,發表「2021聽經濟大調查」。