NCR董事長安德生談:企業如何迎接新時代挑戰
以製造收銀機聞名的國民商業機器公司(NCR),在一九七二年面臨倒閉危機。受到新科技電子計算機的打擊,NCR倉庫裡堆滿了賣不出去的機械式收銀機。 當時負責NCR日本分公司的威廉安德生(William Anderson)被徵召,臨危受命,大力整頓以挽救公司的生存。他一上台後立刻實施「戒嚴」,採取嚴明而拒絕妥協的紀律,精簡人員,並下令停止機械式機器的生產,而全力向電子機器邁進。 三年後,NCR情形整個改觀。由岌岌可危而轉虧為盈,一路快速成長,今年已成為世界第四大的電腦製造公司。 前些時,應政委李國鼎之邀來華訪問時,他曾坦白提出當年NCR的經驗,以供國人參考。 他提出,當時NCR所犯最大的錯誤,是缺少一個坦白、明確的適應新時代的總策略–政策沒有明定之前,公司沒有辦法再往前走。差點成了「鐵達尼號心態」的犧牲品: 鐵達尼號心態 「當鐵達尼號還沒撞到冰山的時候,它的船長和高層船員早已收到漂流冰山的警告,但他們以為船很牢固,不容易沈沒,所以他們繼續以全速在黑暗裡前進,終於發生沈船悲劇。」 NCR當時儘管已有冰山的警告,但聽者寥寥。於是一夜之間,機械式的收銀機就被挾新技術而來的電子計算機打倒。 安德生舉出當時NCR所犯的「七大罪過」以供我國企業界警惕: 1.過於自滿–無法接受新技術會一下子就代替原有的一向優異的舊技術。 2.漠然無知–缺乏好的管理資訊,主管往往不知道實際成本是多少,對本行產業的趨勢與同行的發展不夠瞭解。 3.臃腫遲鈍–公司太過臃腫肥胖,大家對問題的處理不是去發掘原因加以消除,而是僱用更多的人,增加管理的層次。結果是開支完全失去控制,工作重複,造成普遍混亂。 4.過份集中–九○%的決定都在總公司,七○%的工廠也集中於同一地點,工廠過份龐大,事實上無從管理。 事奉兩位神 5.自大–認為外面的產品、零件,甚至觀念都比自己差,因此樣樣都由公司自己來做,結果成本昂貴,浪費公司資源。 6.惰性–即使大難臨頭,主管還是不肯改變他們古老的想法和做事的方式。 7.事奉兩位神–當時公司拚命想延長將被淘汰的機械式機器的壽命,同時又想拓展電子機器的生意,猶猶豫豫,公司便一直損失寶貴的時間和金錢。 他勸說,在一個全球相互影響,變化多端的時代裡,一個公司,甚或一個國家,都必須對自己的目標與觀念與新的認定。 安德生在離華之前,接受了天下雜誌的獨家專訪:
大前研一談:日本成功的幕後因素
國際知名的企業顧問大前研一,不僅是美國最大的顧問公司–麥肯錫的駐日首席顧問,也是十餘本日本企業管理暢銷書的作家。留美學工程出身的大前,卻對音樂、藝術、文化及中國古典名著涉獵極廣,在他飛往世界各地演講的手提箱中,都隨身帶著樂器黑管。前些時接受天下雜誌的獨家專訪中,他坦率分析日本成功的背後原因,及成功所帶來的種種問題,也對台灣未來工業發展的策略提出坦直的批評與建議。
大宇集團首席顧問談 — 打一場嶄新的球賽
大宇集團是韓國大企業中崛起最為神速的一個,自從十五年前由金宇中弟兄創辦之後,業務至去年已擴大成長為六十二億美元,約相當於韓國去年總生產量的一○%,其中出口額為二十億美元,為全韓出口貿易的十分之一,經營的行業除貿易、營建、船運、金融外,也製造重機械、造船、汽車、紡織、鞋子、石化及家電用品。 三月初,大宇的負責人之一-金德中應政務委員李國鼎之邀來華訪問三天,除公開演講外,並向我國政府首長非正式的提出了他對當前世界經濟趨勢的看法。這位四十八歲的韓國企業家原為經濟學家出身,曾獲美國密蘇里大學經濟博士,現仍任韓國西江大學經濟研究所所長,他直到去年始辭去大宇總經理的職務,擔任大宇的首席顧問,是極為罕見的經濟理論與實務兼具的經營者。由他的談話中,可反映出新一代韓國企業領袖的見解。世界觀,與作法。以天是金德中幾次談話與接受天下訪問的綜合節錄:
台灣企業管理之發展問題
今年,景氣低迷使得工、商界受創至深。展望未來,提昇企業管理的素質,將是克服困境的關鍵之一。陳定國教授針對我國三十多年來企業管埋的優、缺點,提出了促使未來管理昇級應加努力的方向。
英國銀行家摩斯爵士談 — 世界金融危機
英國第四大銀行–駿懋銀行董事長傑羅米.摩斯爵士(Sir Jeremy Morse, K.C.M.G.)在英國是位深具影響力的銀行家,曾在英格蘭銀行(bankof England )、國際貨幣基金(IMF-Internationd Monetery Fund),以及駿懋銀行擔任要職。摩斯最近首次來華訪問,在短暫匆忙的兩天停留期間,他拜會了孫院長及其他政府財經、金融首長,並與工商企業界人士會談。他也接受了天下雜誌的獨家專訪這位剛參加過國際貨幣基金會議的金融專,談到當前世界金融危機的原由、香港未來的前途、台灣設立金融中心的條件,並且對未來國際經濟展望作了深入的分析與預測。