一、前言
一個剛拿到會計學碩士的年輕人說：「我在一家大公司做事，原先以為處理的都是會計問題，沒想到全都是人的問題。」
瞭解人類問題的一個新途徑就是溝通分析（transactionalanalysis），簡稱TA，最先由E.Berne提出（見其大作“GamesPeoplePlay”，譯為「大眾的遊戲」）。簡單地說，是一種對經理人及部屬（或夫及妻、父及子）雙方行為的分析，以及對經理人自己行為的分析，以協助他順利和部屬溝通與瞭解。這種方法經M.James及D.Jongeward更進一步研究，在「強者的誕生」一書中，用更淺顯易懂的筆調來說明，我們應該如何才能更瞭解自己，並和別人有效的溝通，從而發揮潛能，便自己成為一個勝利者（Winner）。在理論說明之外，佐以許多真實的個案及自我測驗練習，來幫助讀者深入了解TA，是本書另外兩個特色。
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