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【天下大師工作坊】江振誠：品牌的創意與美學 2018-07-19
「創意學、美學、顧客心理學，對我來說是同一件事。」--江振誠
想打造完美的顧客體驗，並非只需梳理服務流程，而必須將地點、心理學、美學、設計、精密的計算、國際趨勢…等每個環節都納入考量。一個設計、一道菜，沒有對或不對、好與不好，而只有它當下是不是滿足了顧客或環境的需要。
每一個服務細節的背後，都隱藏了對顧客行為與心理的深度洞察。
江振誠每回總能提出新的構想，從未想像可整合的跨領域創新、顛覆傳統的創意菜色，他如何發想創意？創意、美學、顧客心理學這三者之間如何融合，創造獨特的風格？
- 製作/天下實驗室 採訪/張涵青 攝影/張振賢、林有成 剪輯/天下實驗室
