瀏覽數
不怕缺工！TGI Fridays低離職率的祕密武器，就是員工身上的小物
【服務一點訣】來台灣30年的TGI Fridays，靠著落實美國總部的獎勵制度，表揚員工的好表現，培養出不少台灣服務業菁英的「星期五幫」。在這波旅遊餐飲業史上最大缺工潮中，Fridays今年離職率還比連鎖餐飲同業低了30%。「獎章文化」究竟如何為員工帶來成就感？
《華燈初上》紅什麼？不到一週衝上Netflix第一，創台劇版權最高銷售
【服務一點訣】《華燈初上》看了嗎？近期話題十足的台劇，無論是被卡司還是劇情給吸引，但其實每一個環節都藏著製作方的魔鬼細節。
改了logo、刪光IG貼文、得罪舊粉絲 Celine品牌價值成長為何第一？
【服務一點訣】修改logo、重新描繪消費者輪廓，對品牌何其不易。LVMH集團旗下的Celine，3年前開始一連串巨大改革，讓它成為今年品牌價值成長最快速的奢侈品品牌。
日本大叔為何突然瘋上妝？ 讀懂中年男心事，化妝品業3大關鍵抓住商機
今年台灣百貨業遇上史上最慘業績，化妝品業首度衰退。日本化妝品市場同樣受疫情影響萎縮，但日本男性化妝品市場不跌反升，40歲以上商務人士成消費主力，為何中年大叔開始化妝？業者如何讀懂中年男子心事，成功抓住商機？
線上競標買房、搭北捷「免運」 流量最高電商蝦皮獨家分享吸粉3步
【服務一點訣】2017年補貼戰後，蝦皮幾乎和免運畫上等號。但免運人人能做，用創意吸粉和養客卻難以複製。蝦皮做娛樂節目、每月造節，還把免運用在北捷乘客身上，《天下》獨家解密蝦皮的吸粉養客心法。
住一晚1.6萬、疫後天天客滿 The One南園為何讓客人「賴著不想走」？
【服務一點訣】只有20間房、住宿費全台前五高價的新竹The One南園客棧，今年5月疫情爆發的80天休園期間，發展出全新「服務模組」，8月重啟後幾乎天天客滿，85%客人捨不得退房，它的養客祕訣是什麼？
從數據挖出「喜歡喝珍奶的女生＝喜歡網購」 D+AF業績狂漲100倍
【服務一點訣】一年賣出50萬雙鞋、聚集百萬會員的台灣自創女鞋品牌D+AF，在競爭激烈的電商市場，不僅繳出亮眼成績單，還逆勢拓展實體店開出「全台最美鞋店」。從五分埔批貨的網拍開始，他們做對了什麼，能在網購紅海中闖出這番成績？
從紐約、東京、嘉義都瘋複製 「吃貨版」迪士尼樂園到底多神奇？
【服務一點訣】餐飲和零售要如何搭配合作？來自義大利的美食商場Eataly做了完美示範。消費者能同時享受美食、購物和學習食物的知識。最重要的是，讓人覺得彷彿置身在義大利。
明知煽情為何還哭爆？50億票房《比悲傷》導演：這樣拍，讓觀眾參與世紀悲劇
【服務一點訣】《比悲傷更悲傷的故事》從韓國原版改拍成台灣電影，再到近期的影集版，即使觀眾一開始就知道結局，為何還是賺人熱淚？導演揭露賣座祕訣。
全日空飛機餐大賣百萬份 上班族回購5次：在家偽出國，就是這一味
【服務一點訣】「上網搶機票」的時機未到，但「上網搶飛機餐」卻正在日本形成熱潮。日本全日空如何讓一向被嫌棄難吃的飛機餐，在疫情期間大賣109萬個，想買還不一定搶得到？
被咖啡耽誤的舒芙蕾店？成真王國雄：我們略勝東京表參道的第一名鬆餅
【服務一點訣】成真咖啡日賣2千個舒芙蕾、做公益讓總統蔡英文大讚，曾被戴勝益欽點為接班人的王國雄，實現了他的社會企業夢想。他如何打造兼具公益與獲利的咖啡店？
被漢堡耽誤的紅茶店 摩斯日籍副總透露熱賣祕訣：早餐一定要有蛋
【服務一點訣】日賣萬份、好吃到日本會長想引進，台灣摩斯研發新品，為何這麼厲害？摩斯日籍副總、也是台灣女婿的福光昭夫，首度揭開成功的五大祕密，第一個是：試吃至少要吃一半。