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線上競標買房、搭北捷「免運」 流量最高電商蝦皮獨家分享吸粉3步

【服務一點訣】2017年補貼戰後,蝦皮幾乎和免運畫上等號。但免運人人能做,用創意吸粉和養客卻難以複製。蝦皮做娛樂節目、每月造節,還把免運用在北捷乘客身上,《天下》獨家解密蝦皮的吸粉養客心法。

蝦皮-電商-免運-雙11-購物節-momo-PChome 圖片來源:謝佩穎攝
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台灣第一大電商平台究竟是誰?根據不同定義,還有得爭。

論營收,momo截至今年十月累積營收突破680億,排名第一;但論流量,則由蝦皮奪魁,根據未來流通研究所資料,蝦皮去年上半年,網站月均流量達到4900萬人次,排名第二的PChome則為3300萬。

來自新加坡的蝦皮,登台後大打補貼政策,短時間內吸引大量用戶,只花5年就成為全台網友最常使用的電商平台。資策會今年的調查顯示,「免運活動」已經成為電商最能吸引用戶的促銷手段,可見蝦皮所掀起的免運風潮,影響力有多大。

雖然靠免運打下台灣江山,但想培養顧客的忠誠度,蝦皮還有一套有別於其他電商的獨有策略。蝦皮在台灣最高負責人、資深總監梁日威接受《天下》專訪,獨家分享了蝦皮的吸粉和養客心法。

第1步:當「最好玩」電商,遊戲、節目帶流量

「我們希望蝦皮在用戶心中,不只是最好買,還要是最好玩的電商,」梁日威語帶期許地說。蝦皮母公司SEA本是電玩娛樂起家,剛好發揮最佳優勢。

一打開蝦皮app,蝦蝦果園、蝦皮消消樂等可愛的小遊戲馬上躍然眼前。以蝦蝦果園為例,可以種下黑人牙膏、肯德基、滿漢大餐等品牌或商品的「種子」,定期澆水就能收成,獲得商品券和購物金,還能換取折抵現金的蝦幣。

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