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台積無危機改造
一九九六年中，台灣積體電路公司正經歷創業史上最繁榮時期，客戶一片（晶圓）難求，機器滿載至一二○％，營業額倍數成長，當年台積盈餘兩百億台幣，前景一片大好。 為什麼當時台積要推動要再造？ 半導體欣欣向榮，每年成長一五％，被譽為世紀金礦，台積晶圓製造當時幾乎是獨家生意。但正值此時，台積默默開始一場無聲革命。台灣、美國同步進行。董事長張忠謀與高階主管組成決策委員會，希望高階主管更能洞察產業趨勢，塑造共識，美國台積（開發客戶、行銷、技術支援）大幅擴充，與第一線客戶密切聯繫，滿足其需求，全球化更火速進行。 雖然未有可見危機，但展望前景。中外競爭者頻頻加入，鯨吞市場，蠶食客戶，台積必須有新策略，「在自由經濟中，誰都可以分一杯羹，」台積執行副總經理蔡力行說。 台積更必須轉型。領導國際企業三十餘年，張忠謀從經驗得知，一個公司到達十億美元營業額（當時台積營業額三百九十億台幣），是個分水嶺，沿用以前成功模式，不但窒礙難行，更將阻礙成長。 「領導人要能遠遠嗅到危機，」董事長張忠謀說：「危機還沒有來，就得改變。」 兩年來，台積改組、重組、重塑企業文化。內部帶來大幅震盪，有反對聲浪，有員工深切感受改變的痛苦，但高階主管都認同改造，「企業必須不斷再造，」總經理曾繁城說：「企業才有新生命。」 台積再造到什麼程度？有什麼困難？決勝關鍵在哪裡？台積的下一步又如何走？是否能長期維持榮景？ 此次，《天下雜誌》特別深入台灣、美國台積，完整報導台積的「無危機改造」經驗。
看得到，更要抓得到 — 網路商機一尾魚
常常「只聞樓梯響」的網路商機，已展現初步成果， 去年，線上購物消費者的比例達二二％，比前年的一二％成長近一倍， 據估計，電子商店營業額將從前年的八億，成長到公元兩千年的二百億。 然而，電子商店想要財源廣進，依舊得克服消費習性、物流便利性、交易安全性的問題。