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流沙式社會 — 當員工總是過客
解嚴、富裕，引來了員工追求自我實現的工作觀，錢潮帶出的股市長紅，則打開消費、金融性服務業的出頭天。臉上寫著過去光榮的傳統企業主，除了正視如流沙般的跳槽風潮外，還應如何應變？
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個人工作室 — 走出企業展專業
他們作息軌道沒有朝九晚五，他們講究創意，喜歡動腦，他們忠誠的對象不再是企業，而是自己的專業。當大企業忙於購併，擴大規模，愈來愈多創意人卻開始走出企業大門，在櫛比的企業總部大廈間立起個人工作室的招牌。在工作室的潮流，意味著台灣傳統的就業心態已經有了悄然巨變……。
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統一超商經理黃惠煐：銀行，用笑意數鈔票
當民營服務業者卯足勁相互競賽之際，大型公眾服務業的水準卻裹足不前；如何改進這些老大機構的方式？多位民營服務業者提具體的建議。 去銀行辦事，既要久候多時，甚至還挨人白眼；但如果銀行以行銷的觀念時時為客戶著想，這個情勢大大改變……。 服務業品質數十年如一日的鐵路局，在消費權益日漸高漲的今天，相形捉襟見肘，如何才能振衰起弊、滿足乘客的需求？ 在繁忙的現代社會，郵局可以設想客戶的需求，不斷創新業務，投遞效率與方便。 生病住院，絕不是愉快的經驗，然而多一些尊重與體貼，以使病人的痛苦減至最低。
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同行不是冤家 — 光諮會為半導體業導電
三年前，十二家廠商捐棄「同行是冤家」的成見，組成「光電半導體技術發展諮詢委員會」，彼此不殺價、不挖角，通力合作，終於使台灣的「發光二極體」產品，在全球閃閃發光。