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企業不能只做小池內的大魚
一九九八年，香港電訊領先全球推出互動電視服務，消費者可以在家點選首輪電影、財經資訊、數位互動新聞以及數位教育資訊等等。 香港電訊將觸角伸進到大媒體的動作，引起國際資訊軟體、媒體集團的注目。一九九九年底，香港電訊也已和昇陽、微軟以及梅鐸集團陸續簽訂合作計劃，未來將朝多媒體方向開發出更多的應用服務。 將香港電訊推上世界舞台的靈魂人物，是香港電訊行政總裁張永霖。從九四年進入香港電訊工作開始，他致力將香港電訊從獨佔經營的國營公司，轉型為有研發創新的電訊企業。這一連串的努力，為張永霖拿下一九九九年香港最佳行政總裁大獎。 出人意料的是，張永霖在進入香港電訊工作之前，完全沒有電訊背景的歷練，他是如何預見趨勢，繼而帶領香港電訊轉型，邁入通訊新紀元？
多頭領導創造速度
當網際網路拉近全世界，新世紀的企業競爭，無疑是「速度」的競爭。 除了生產低附加價值產品的企業，利用船運來配送商品外，全球大多數企業，必須仰賴空運。以「隔夜送達」為經營利基的快遞業，在這場「速度」的競爭中，扮演關鍵性角色。 今年六十三歲，來自荷蘭，一九九七年被任命為國際快遞公司ＤＨＬ全球總裁的庫柏思（Robert M. Kuijpers），在今年一月下旬，和台灣最早在國際上打出自創品牌的宏f集團總裁施振榮，有段精采的對話。 施振榮點出，運籌管理能力已是企業走到全球市場的重要競爭力，產品的製造，從原料一路到消費者，速度的競爭愈來愈激烈。 同時，全球企業正在進行分工整合，外包是一種趨勢。企業將核心能力放在產品開發、製造與行銷，更大的物流整合交給專業的快遞公司，能為企業創造更高的競爭力。 另一方面，電子商務的興起，拉近台灣企業與全球消費者的距離，也為台灣企業帶來更大的機會。全球化，是必走的一條路。 在全球化的浪潮中，全球運籌外包的趨勢何時會來臨？將為台灣企業帶來什麼影響？ 此外，ＤＨＬ服務網遍及全球二二七個國家，一九九八年被《全球財經雜誌》(Global Finance)評選為全世界「最全球化的公司」之一。一年在全球各地旅行超過兩百天的庫柏思，如何管理全球化企業？面對網際網路的衝擊，ＤＨＬ如何應變？ 庫柏思在《天下雜誌》的獨家專訪中，有深入的剖析。
網路世界，內容決定一切
擊敗微軟，成為世界最大軟體企業，是全球第二大軟體企業，甲骨文總裁賴里‧艾利森（Larry Ellison）矢志追求的目標。 五年前，艾利森提出「網路電腦」（Network Computer）概念，企圖撼動微軟的視窗帝國，結果低價電腦興起，網路電腦來勢洶洶，卻沒發揮預期威力，一向自信滿滿、雄心萬丈的艾利森頓時受挫。 但新的交手回合隨即開始。在電子商務世紀，企業的共同挑戰是要把原有資料庫連上網際網路，再轉化成各種經營利器。擺脫網路電腦失利後的甲骨文，以資料庫霸主的姿態重新塑造競爭利基。 去年，甲骨文全年營收達到九十三億美元，股價上漲一倍。全美前二十大電子商務網站都採用甲骨文的系統。甲骨文並發展出全球第一套利用無線技術傳輸資料庫的介面——「Portal-to-Go」。 與此同時，一波波來自內外的挑戰，嚴重衝擊微軟。例如，微軟因反托拉斯法，與美國政府激烈纏訟；眾所矚目的「視窗2000」終於問世，市場卻反應在電腦相容性上有疑慮；另外，Linux對微軟作業系統威脅日升。 五十六歲的艾利森是甲骨文的靈魂。完全不同於頭號對手比爾‧蓋茲的平民風格，艾利森出現時總是剪裁考究、不脫黑白兩色的義大利西服。他精力充沛，員工形容他「腦中的點子永遠比別人至少快十八個月」，連行動都像是「zoom in」、「zoom out」（原意是攝影鏡頭快速推近、拉遠，形容移動快速）。 冒險、刺激、挑戰是艾利森生活的基調。他喜歡航海，到現在都留著紀念五年前，航海三天三夜獲勝的落腮鬍。艾利森帶領甲骨文就像駕馭愛艇「莎喲哪拉」號般，充滿強烈的戰鬥意志。他經常引述成吉思汗的名言：「只有其他人都失敗，才是真正的成功」（It is not enough that I succeed; all others must fail.）。 在艾利森強力主導下，甲骨文積極由軟體公司轉型成網路企業。他重整全球甲骨文，建立區域資源共享。甲骨文並全力發展企業間電子商務。面對轉型帶來的陣痛，艾利森的目標是：「不成功，便成仁」（E -business or out of business；E -business or out of job.）。 艾利森嚴詞批評微軟壟斷、霸權。但甲骨文是否將成為第二個微軟？目前營收規模只有微軟二分之一的甲骨文，又要如何在競賽中勝出？ 二月中，在甲骨文五棟圓形大廈相連臨湖的矽谷總部，艾利森暢談電子商務時代的最新趨勢及甲骨文未來發展策略。
網路要長久，必須獲利
英特爾正經歷轉型期的陣痛。 當「後ＰＣ時代」開始，當網際網路主導產業裡的新發展，英特爾感覺到專注在晶片的核心產業裡已經不夠，新上任的管理團隊急速地往以網際網路為主的新產業前進，並且企圖在股市重塑英特爾跟新經濟（網際網路）掛勾的新形象。 一年半之內，這個一向謹慎的公司在全球投資、購併了三五○個公司，購買新技術、新人力，來加速英特爾的轉型。三月中旬在美國矽谷針對全球媒體舉辦的說明會裡，看不到一點晶片技術發展的痕跡，所有簡報的內容都是「internet、internet、internet」。耳語中公司的二號人物奧泰里尼（Paul Otellini），謹慎卻鋪張地展示著英特爾針對網際網路設備發展的軟體架構，「從什麼時候開始，英特爾變成一個軟體公司了？」一位在晶片設計部門的工程師禁不住問。 目前，英特爾的四個資料中心（ data center）管理六千個網站，可以及時處理訂單、付款等交易，交易金額每個月達十億美金。 跟著改變的是文化 晶片產業要求的紀律、精確，在快速多變的新經濟規則中，起了很多變化。「以前英特爾規定八點鐘上班，遲到的人必須在門口等主管親自出來接的，」一位英特爾員工回憶。去年英特爾卻因拖延交貨期，而引起主要客戶Gateway轉向競爭者ＡＭＤ。 接著是組織整合的挑戰 短期間的快速投資決定，讓負責在全球像創投一樣撒錢購併新技術的瓦達茲（Lester Vadasz）承認，目前市場上的「新創意」有的的確不夠精彩。但是，需要快速進入新產業的英特爾，卻仍然在去年一年裡選擇了二五○個新投資。「這裡面有幾個可以存活，我們不知道，但是我們有一百二十億美元必須投資，」瓦達茲說。 但是，英特爾還是沒有放棄工程師的本色，加緊腳步發展新經濟中的基礎科技：可讓個人電腦無線上網的「藍芽科技」，可讓好幾台電腦同時上網的家庭網路設施，可直接用語音直接做網上查詢的軟體技術等，都是掌握基礎科技與標準的核心技術。 在新一代領導人忙著因應市場戰爭的時候，退居第二線的安迪葛洛夫在總公司接受全球記者的挑戰：利潤受損的因應之道、整合三百多個不同新公司的困難、以及他個人對網際網路的「瘋魔」......。以下是他在記者會中的談話。