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決戰客廳
「我看到有一個市場是空的，」 廣達電腦董事長林百里語出驚人。 從電漿電視到DVD播放機、智慧型手機到遊戲機、 數位相機到數位視訊轉換器， 今年台灣電子業的訂單， 顯示台灣幾乎已經從「PC王國」變身成為「消費電子王國」。 不僅家電業鹹魚翻身， 國內外各大資訊廠也紛紛加入搶佔消費者家庭的戰場； 日本、韓國、台灣、大陸頂級大企業短兵相接， 搶佔你家客廳、餐廳。 什麼因素讓家庭成為今年兵家必爭的新戰場？ 手機、數位相機、DVD播放機 又將怎樣改寫全球科技大廠的勢力範圍？ 《天下》走訪美國洛杉磯， 找出全球最大DVD播放機廠Apex搶攻美國客廳的祕訣； 深入東京，探詢全球最大數位相機贏家佳能 跟低價競爭產品區隔的做法； 走進嚴峻的三星、LG台灣分公司，觀察韓國大廠 在台灣如何從「後進者」變成「領先者」的行銷策略。 除了美伊戰爭，全球頂級大廠的高手過招， 也已在你家客廳開打。
會計師24小時待Call — 挑戰微利時代
為了生存，上千名的台灣會計師在名片印上手機號碼，隨時待call。 環境真的不同了！老神在在，就有業務上門的時代過去，審計、查帳公費像溜滑梯，連五大會計師事務所都在流血競爭。但對金錢敏銳的會計師，正出現驚人的變化，搶攻各種業務，他們說：客戶在哪裡，服務就要到那裡。
富邦文教基金會執行長陳藹玲：不必憤怒、不能放棄
面對媒體惡質的狀況，許多社會大眾認，為批評媒體，就像是「狗吠火車」。台大心理系教授黃光國就認為，媒體被市場引導著走，觀眾可以批判它、罵它，但要期待它改變，很難，「就算感嘆到死，也沒有用」。 一位電視台總經理形容自己像是「在礦坑中採礦的工人一樣」，在生存成為第一要務的情況下，媒體環境已日益低俗。 但是並不是每一個人都這樣悲觀。富邦文教基金會執行長陳藹玲、三十四家企業成立的台灣廣告主協會、台灣惠普科技董事長余振忠，他們如何努力影響媒體或不被媒體影響？
留住顧客的神秘鑰匙 — 情緒時代
原文書名：Emotional Value :Creating Strong Bonds with Your Customers 作者：珍妮爾•巴洛（Janelle Barlow）黛安娜•莫爾（Dianna Maul） 出版者：大塊文化 出版日期：二○○一年十月