施顏祥指揮經濟部變調 — 工商並重,軟硬兼施
服務業產值已經是製造業的兩倍。 因應新情勢,經濟部商業司即將升級商業局,與工業局平起平坐。 然而,扭轉「重工輕商」的觀念,卻需要更長的時間……。
工作在哪裡? — 景氣回春
景氣的燕子終於回來,但未啣回就業的種子。 當IT人才吃緊時,傳統產業有人為了一萬元月薪,從早忙到晚。 台商跨國企業都說:「商人無祖國」,把工廠移到大陸; 台灣土地上卻有五十多萬人大喊:「我要工作」。 當政黨和媒體都集中火力在公投議題上, 六成多的台灣主人不滿意台灣經濟表現; 七成多的台灣主人不滿貧富差距拉大。 國情調查反映,個人與家庭生計,是目前人民最關心的。 一樣復甦,兩樣心情; 為什麼,這是一場不快樂的復甦?
讓台灣成為微笑之島 — 第二屆卓越服務獎頒獎
台灣曾經以「黑手」(製造)起家, 現在則以「白手」(服務)立業。 裕隆、大同世界科技、聯強國際、華南銀行、中華航空等台灣企業, 正以國際級的服務品質,向世界招手。
微笑翱翔新經濟 — 卓越服務獎
企業價值鏈微笑曲線又有新的解釋。 價值高的部份不只是研發、製造、品牌, 過去不受重視的服務,現在躍上舞台,成為新經濟的主角。 《天下雜誌》和accenture顧問公司共同舉辦的卓越服務獎, 第二屆評選結果揭曉: 大同世界科技、中華航空、裕隆汽車、 華南銀行、聯強國際脫穎而出。 他們敏銳感受顧客潛在的需求,大膽提出創新服務承諾, 他們讓開車成為一種樂趣、看病或買資訊用品不再痛苦、 向銀行借錢有希望、搭飛機可看到親切笑容……。 他們對於顧客需求不輕易妥協,從每個細節贏得顧客忠誠, 他們已做好進入新經濟的準備。
心動產業 — 讓世界哈台
珍珠奶茶、幾米、張惠妹、流星花園、誠品書局、雲門舞集…… 從東京、烏魯木齊到雅加達、從雪梨、紐約到巴黎, 哈台旋風蔓延,台灣正讓全世界心動。 從動手到動腦,從追求規模、速度到享受從容、品質, 從面對上游客戶到擁泡大眾心靈, 台灣要發展文化創意,從代工製造轉進「心動產業」。 雖然現在產值只有半導體業的三分之二,但它讓世界看見台灣。 負載著一兆一千六百億的期望值,台灣有多少優勢和機會?
超級金童左右兩兆三千億 — 外資分析師
他們都才三十歲上下,學歷一流,還有上班族一輩子都追不上的年薪。 他們引進國際市場規則,但也容易跟上市公司形成利益共同體。 這一百五十位外資分析師,影響兩兆三千億股市資金的代表人物, 會把台灣企業帶到什麼方向?