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為什麼麥當勞排直的隊，星巴克卻橫著排隊？揭開商人沒說的秘密
「為什麼麥當勞排隊是排直的？而星巴克排隊是排橫的呢？」在課堂上，歐陽立中老師提出問題，讓學生腦力激盪。你可能去過不少次麥當勞及星巴克，但有注意過排隊的方向嗎？其實裡面暗藏玄機。
【奧美觀點】疫情後怕等不到「報復性消費」？消費者最在意的是這個
疫情改變生活樣貌，讓人們意識到健康的重要性高過於一切。未來，健康的意識將有機會主導市場上各種產品與服務的規格。市場發生重大改變，帶給品牌經營者什麼啟示？
【奧美觀點】疫情時代下，怎樣的內容行銷才不會踩紅線？三大品牌告訴你
「內容行銷」是近年最受注意，卻也最常被誤用的概念。正確的內容行銷，應該要能觸動讀者理解，並且願意分享。這波疫情產生了許多好創意，以下三個國內外的品牌行銷案例，可以做為企業品牌參考學習。
從八歲到八十歲都愛這裡！迪士尼如何靠服務體驗「圈粉」？
客戶體驗管理在數位經濟時代，已經是企業經營與產品行銷的決勝關鍵。今天，我想跟大家聊聊客戶體驗跨越世代的不變原則，同時深刻理解客戶體驗管理的核心精神。
【奧美觀點】不合理但就是有效！行銷黑魔法厲害在哪？
在做決策時，我們太習於依賴邏輯和科學思維，下意識抗拒一些不合理的想法。這會創造出一個沒有魔法的世界，只有單純的經濟模型、商業個案研究，以及各種狹隘的科技思維，讓我們自信滿滿，誤以為這樣就掌握這個複雜的世界。
電商女王周品均，販賣自信美麗的力量
以Wstyle品牌再次創業的周品均，認為理念比商品重要，女人如何看自己，比別人如何評價自己更重要。日前更被台灣網路界大佬詹宏志欽點成為唯品風尚集團執行長，這一次她決定用「美」的力量，帶領集團五個品牌，讓女人以自我風格，自信地散發美麗。
【奧美觀點】緬甸小哥教我的體驗式行銷術
近年，媒體環境碎片化、個人化，「體驗式行銷」已經是大家討論已久的主題。沒想到，就在去年的一次旅遊途中，我們這群廣告人親身經歷了非常難忘的體驗式行銷。最後，對方還成功讓我們掏錢買單了。他是怎麼做到的？
【奧美觀點】燃起數位營火，串連數位營區
根據市場研究，愈來愈多年輕世代逃離Facebook，拋下發展已久的社群媒體，轉而投入更私人的「檯面下社交」。面對千禧世代抵抗公開展示、講求隱私的心態，現在的品牌該如何參透他們的社群行為，贏得年輕人的青睞？
防疫要站開一點！ 品牌LOGO示範什麼叫保持社交距離
新冠病毒蔓延，「保持社交距離」（Social distancing）成為熱門字。知名品牌創意地用自家LOGO親身示範，「這時候，我們要站開一點！新冠病毒這一場戰，我們要分開打」。
【奧美觀點】「Martech」逐漸成熟時代下，帶給行銷人員的改變
Martech 一詞結合了「Marketing」 和 「Technology」，藉由科技優化行銷策略，成為數位時代下，行銷人員的必備技能。當AI技術成熟，能取代傳統數據分析的人力，新一代行銷人該如何找出更多數據應用的可能，而不被AI淘汰？