管理
不斷創新經營模式，
從夜市唱片中盤商躍為網路時代電子零售商的領先企業，
飛行網成功的祕訣是什麼？
管理
九○年代中期起，歐美企業掀起顧客關係管理熱潮，
為顧客創造全新服務、全新價值，以換取長期忠誠度。
什麼是顧客關係管理？五大運作流程為何？
要真正看到成效，企業內部應注意哪四個面向的配合？
管理
巨人的每一步，企業都必須注意。
擁有一百六十二年的美國家用大廠寶鹼，進行有史以來最大的組織重整，它能成功嗎？這樣的組織重整宣告什麼時代意義？
管理
創意是天邊星火，可遇不可求？
事實上，創意不僅可以管理，而且有步驟可遵循。
創意的三大迷思為何？七大步驟該如何進行？
