打造學習型工作環境

如何留住一流員工？在知識世紀，提供永續成長的工作環境可能比高薪更有效。位在波士頓的飛昂特(Viant)顧問公司有深刻的體驗。 根據《企業》(Inc.)雜誌的報導，創辦不到五年的網路顧問公司 飛昂特，在執行長葛瑞特的「一人知，全公司皆知」的知識分享要求下，不僅業績連續三年都是倍數成長，而且，客戶包括像康柏和通用汽車這些藍籌股大亨。 為了塑造永續成長的工作環境，飛昂特從徵才到辦公室環境設計都有一整套做法。在徵才方面，飛昂特常會在一個月內密集面試同一個應徵者達八次之多，好了解求職者是否勝任樂在學習的公司文化。 面試時，「分享智商」(sharing quotients)是用人與否的重要指標，也就是求職者「團隊創作、學習及適應」的能力。在這種擇才原則下，飛昂特的員工無所不有，從人類學家到影片製作人。葛瑞特表示，這種取才的目的，是因為現在的問題已經複雜到沒有單一學科就可處理，只有不同背景的人互相學習，集思廣益，問題才可能迎刃而解。 飛昂特辦公室的布置，也與一般公司不同。葛瑞特將所有隔間打掉，使整個辦公室就像東方傳統菜市場的攤位擺法那樣，大家站在任何一角，都能看到其他同事。葛瑞特也讓每個人的辦公桌一樣大，包括他自己在內。最特殊的是，辦公室中間就是茶水間與娛樂區﹝擺了電動玩具和撞球檯﹞。至於小型會議室，則隨處可得，以備同事之間的突發討論。 葛瑞特指出，這種規劃的目的是讓員工容易溝通，因為他相信「公司百分之五十的工作創意，是從同事彼此不期而遇，隨意聊天後產生的。」 「一流人才為何會辭職？」葛瑞特說︰「那是因為他們怕每天做一成不變的事。只要公司能讓員工天天有新鮮事學習，他們自然不會見異思遷。」﹝林偉仁﹞