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軟技能包括各種能力。CareerBuilder行銷長凱利（Kristin Kelley）表示：「我會說，一般來說，溝通能力在軟實力的名單上會排得很前面，因為員工必須在各種非常不一樣、混合式的環境下工作。」
ZipRecruiter整理出自家平台上需求最大的軟技能清單，其中有些甚至被列為求職的必要條件：
‧溝通技能
‧顧客服務
‧行程安排
‧管理技能
‧時間管理
‧專案管理
‧數據分析
‧獨立工作的能力
‧彈性
在遠距工作或混合式的工作型態中，溝通能力尤其重要。凱利舉例說，你如何回覆對方的電子郵件非常重要，在24小時內回覆是基本的。
各式各樣的公司現在都致力實現多樣性、平等和包容，這個趨勢使溝通更加備受重視。Fairygodboss執行長Georgene Huang指出，在多樣化的公司中，必須有能力與各種不一樣的人有效溝通。
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