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這篇研究的學者，審視Glassdoor上來自近600間美國大公司的140萬篇評論，統整出員工整理的5大有毒職場特徵：不包容、不尊重、不道德、殘酷割喉鬥爭、濫權施虐。
研究者之一的蘇爾（Charlie Sull）表示，從電腦問題到管理無方，Glassdoor上的員工對自家組織的不滿有千百種。學者們整理出一小批的批評主題，是對公司在Glassdoor上評等有較大影響的議題，也是可能促使公司因員工離職損失數十億美元的因素。
研究者為了分析，聚焦在2021年4月到9月期間Glassdoor上重複出現的特定評論，這些員工評論與公司在「職場文化分數」上的負分，以及人才的高流失率有關。
蘇爾說，這些抱怨不僅僅是惱人，還會使人產生情緒反應，對工作充滿恐懼。
根據暱名評論，以下5種描述是有毒職場文化的典型特徵：
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