我快樂、我驕傲！擁抱美麗健康趨勢，美髮職人為夢想全力以赴

正式成為HAPPYHAIR的一員後，許仕憲跟著公司的養成訓練走，也曾到許多分店展開實習交換與支援，走出舒適圈，在頭兩年快速累積專業與成長；而後成為專業設計師、轉到精誠店服務，後來也開始每週到建國科技大學擔任業師，他在這裡擁抱專業、認識另一半、成家立業，一步步實現人生的夢想。擁抱專業、成家立業，許仕憲(前排右一)一步步實現夢想。

人生30急轉彎，轉身看見精彩

每天以溫暖笑容迎接客人，熱情穿梭在充滿工業風氛圍的店頭，你很難想像還沒四十歲的張家瑋，已經是兩間HAPPYHAIR分店的負責人。大學時念得是人力資源與公共關係，他畢業後曾在藥廠與航運業擔任行銷業務，也曾到澳洲打工遊學，直到三十歲那年才選擇進入美髮行業。人生三十急轉彎，張家瑋轉身後看見精彩。

人生急轉彎，他從掃地開始，實習、輪調，然後開設HAPPYHAIR台中北屯店，在競爭激烈的商圈站穩腳步。從小耳濡目染，其實張家瑋的父母都是從事美髮工作，但他後來才決定進入這一行，他說：「幸好HAPPYHAIR相當重視學習、無私分享，主管們也給我很大的學習與發展空間。」他還記得剛到台北東區的造型沙龍實習，初出茅廬的他雖然是儲備管理幹部，卻只能幫忙掃地之類的小事，但他不以做小事為苦，用心融入團隊，「事無大小之分，人要在有需要你的地方發揮價值。」

敲開了美髮業的入門磚後，張家瑋並沒有選擇接手父母的事業，反而在台中北屯區展店，並立志成為商圈的第一名。「我們期望找到有相同品味的客人，客人也一樣在觀察我們的風格與生意，所以如何掌握商圈的經營與客情，努力貼近客人需求很重要。」他以繽紛流行且具工業風的定位吸引客人的目光，店內更有將近一半的男性設計師為顧客打造風格多元的服務，很快就站穩腳步。

兩年前，他又從父親手中接棒，帶領著一群資深與新銳設計師重新展店，挑戰新商圈、新客層。他笑說：「不要害怕競爭，有競爭代表市場夠大，況且流行時時刻刻在變、美髮行業不會被取代，我們一定要與設計師保持良好溝通，做他們最佳的後盾，準備好為客人創造有溫度的服務。」

不怕被取代，張家瑋與團隊共同為客人創造有溫度的服務。

以生命影響生命，專業成就專業

從國中時就立志要做美髮設計師，一生只做過一份工作的施慧欣，當年就讀的是樹德家商美容美髮科，她笑說：「我18歲就到HAPPYHAIR實習，雖然曾經有機會留在學校當老師，但我還是決定走出來、看看這個世界。」專注投入、持續學習，施慧欣永遠站在美麗與流行的尖端。

進入HAPPYHAIR台北永吉店實習、升任美髮設計師，施慧欣一直在願意提攜後進、致力教學的前輩帶領下持續成長，「我常常跟著老師一起搭火車，到北中南各地教學，他那種以身作則、樂在教學的態度，讓我印象很深刻。」這也驅使她全力提攜後進，成為推動HAPPYHAIR教育訓練系統的重要推手、協助初中高級人才培力，更成為集團內重量級的準師考評審團主席，幫助無數助理人才踏上專業之路。

「其實我的目標很簡單，就是想要成為一個成功的老師，只要台下有一個人願意聽我分享，我會我所有的經驗和所長帶給大家。」施慧欣有感而發，了解自身的價值，也更堅定她的信念，即使工作與教學忙碌，施慧欣仍持續學習，連線上課程都不放過，挑戰最新流行的髮根燙、韓式造型等，跟著瞬息萬變的流行趨勢走，永遠為消費者帶來嶄新的美麗體驗。

兩年多前成為準師考評審團的主席後，施慧欣也分享HAPPYHAIR獨有的準師養成教育，「以前準師評分並沒有真正客觀的標準，因為美感很難定義跟給分，而準師考的評審團成員們也都是在現場擁有豐富經驗與教學熱情的資深設計師，所以牽動整個準師考制度的關鍵，就在於溝通。」隨著助理通過初中高階的養成後進入準師考，除了要企畫出創意髮型，還要能解說與實作。在此同時，施慧欣也要扮演好評審團間的重要溝通角色，協助資深的評審們以一致的標準給予評分，讓人才得以公平晉升。

而在陪伴無數人才蛻變專業的過程中，施慧欣也曾經遇過連考了八次準師考都失敗的助理，「他的作品舞台風格很鮮明，但是技術就是跟不上。」後來，她在第八次考試中一步步帶著他實作，畫頭圖、完成髮型，給予陪伴與支持，最後他再次挑戰，終於成功。「我相信不管天分如何，若能投入十分的熱情，一定會成功。」

以專業影響專業，施慧欣陪伴更多人才在此成長茁壯。

產業蛻變中，設計人才追求終身學習

美髮行業也正經歷一場質變，「很多人對髮型設計師的印象，大多還停留在勞力工作，但在HAPPYHAIR，我看見的是一群樂在學習的人，他們不只對美感、藝術與流行相當敏銳，對生活更是充滿熱情。」曾在外商、金融業與製造業歷練過的Helena，長時間投入產業觀察與研究，陪伴無數企業轉型成長。

一年前，她在HAPPYHAIR的邀請下成為美髮事業的總經理，她分享：「其實早在三十多年前，HAPPYHAIR就有聘請專業經理人的制度，以集團之力建置教育平台，打造終身學習的環境，讓設計師在這裡精進專業、甚至成就自己的事業，成為經營者。」

除了擁有獨有的設計師教育與養成系統，今年九月，HAPPYHAIR也首度與培養無數藝術設計頂尖人才的最高學府實踐大學展開合作，開辦產學合作專班，將豐富的業界經驗與專業導入大學校園，培養更多有心加入美髮產業的大學人才，幫助更年輕世代一畢業即就業，在美麗與時尚的產業走出自己的一條路。

數位創新未來，抓住消費者的心

走過四十五個年頭，HAPPYHAIR鼓勵學習、樂於分享，追求「愛與和諧，團隊第一」的企業文化，也深深影響每一間分店的氛圍，帶給消費者快樂貼心又健康的服務。為了因應消費趨勢的轉變、擁抱科技創新，HAPPYHAIR也早在好些年前就開始徵求科技人才，邁出數位轉型的步伐。

在追求美麗之外，髮型設計師之所以很難被科技取代，關鍵在於創造價值，「對許多消費者來說，經過設計師的巧手和用心，不僅讓自己更美麗，身心也隨之獲得療癒，煥然一新。」Helena笑說。尤其是數位科技帶來的創新服務能更加貼近客戶的心，譬如HAPPYHAIR積極推動的HIT(Happy in touch系統)，能連結客戶資料，協助設計師主動關懷客戶、做好售後服務，強化會員經營，也創造不被取代的競爭力。

此外，網路預約服務平台的建立、社群經營以及線上電商服務BeaytyLabs也在幾年間陸續上線，從消費到售後服務通通都滿足。Helena指出，「近來疫情翻轉消費型態，有愈來愈多客人願意以包場的模式來預約服務，或是無接觸購買健康、對人與環境友善的洗髮產品，這些都是我們潛在的機會。」2022年HAPPYHAIR也將推出會員專屬的APP「i Happy」，提供消費者全方位的美髮服務與優惠，建立虛實整合的全通路，讓美麗與流行深入生活，更健康、更貼心。

面對當前轉型趨勢，傳統產業想走出新局、創造出行業間的差異化，並非容易的事。在美髮行業，HAPPYHAIR擁有廣大客戶群的長期支持，更以溫暖貼心的服務，持續吸引更多重視品質與誠信服務的新顧客加入。秉持不斷創新的勇氣，HAPPYHAIR吸引老中青不同世代的人才匯聚在一起，將傳統的美容院業態進化為實踐美麗的生活時尚品牌，創造出未來更多的可能性！