行業就好比一個方向。選對方向的話，就算你走得慢，還是走得到。選錯了方向，你走得再快，也永遠走不到你想去的地方。
工作有一個很重要的驅動力，就是你到底喜不喜歡這個工作。你眞的喜歡的話，方向又掌握得對，發展起來當然比較事半功倍。
這需要一個很長的思考。很多成功的人，並不代表他在高中或大學的時候，一定很優秀。只是他有機會做選擇時，比較謹慎，比較周到。選擇自己喜歡的工作，才可能有成就。
要把業務做好的人，必須具備三個特質。第一，必須是很有邏輯的人。業務本身是一個工程，有它的方法、有它的步驟。
譬如IBM在台灣推動電子商務，因爲是新的東西，我們首先就要提高大家對它的認識。於是我們會和媒體溝通，媒體一報導，就會引起外界的興趣。接著我們就要決定銷售目標，然後進一步向他們介紹電子商務是什麼，IBM能幫什麼忙。
整個過程就是一個工程。每一個階段都有很多內容，需要一個邏輯的方式思考、組織。否則，工作就會變得很片斷、很瑣碎。
做業務不只是賣東西
第二，從事這項業務的人，本身要有熱情。也就是說，對於周遭的人與事都要很關心，以幫助大家來成就自己。熱情，幾乎是與生俱來的，很難靠培養。
第三，你眞的要有些專業知識。銷售人員是很辛苦的，白天你要服務客戶，回到家你要看很多的書，為的是第二天和客戶交換一些專案的知識。
我一開始做IBM的業務代表時，服務的對象是大學。要讓大學敎授買我的東西，不是那麼簡單。你要分享知識，他們才不會覺得你只是個賣東西的人，而是個博學多聞的人。
從事業務，不但知識廣泛，交友也廣泛，對於人生的寬容度會比較大，起伏輸贏看得比較淡。你很容易調整你自己，再不愉快、再令你難過的事情，吃頓飯、睡個覺，第二天你還是要高高興興。
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