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麥肯錫全球研究所 （McKinsey Global Institute）發表了一份研究後疫情時代工作趨勢的報告，將工作以「接觸人群程度」為原則重新分類，以中國、法國、德國、印度、日本、西班牙、英國與美國等八個國家的勞工市場作為研究對象 （這8個國家擁有全球近半的人口數，佔了全球GDP的62%），探討了疫情帶來的轉變與未來趨勢。
愈需要接觸人群的職業 疫情結束後轉變愈大
報告指出，第一線服務人員：商店、銀行、郵局人員等，需要密切接觸陌生人的職位，迫於疫情已經部分轉為線上作業，隨著消費者行為的改變與習慣這種新的模式，就算疫情結束也可能成為未來趨勢。
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