日本人為什麼瘋杜拉克？

　「現代管理學之父」彼得．杜拉克，在日本書市數十年人氣紅不讓，比起在歐洲或美國，更受日本讀者推崇喜愛。
　杜拉克不僅是管理學先驅，更自許為社會生態觀察家。他的洞察力和先知的論見，連索尼（Sony）創辦人盛田昭夫、大榮超市創辦人中內功、優衣庫（Uniqlo）社長柳井正，都深受影響。
　日本人超迷杜拉克。另一方面，杜拉克對日本人的禮儀、文化，也特別有好感，算得上是個「哈日族」。
　由於他寫的《企業的概念》，在日本引起廣泛討論，並受邀親自為企業經營者解惑，一九五九年杜拉克初次訪日，就與日本結下不解之緣。也開啟他後來不斷收藏日本畫，與拜訪古寺、文化之旅。
　杜拉克當然不是靠哈日，博得日本人的親切感。他的著作之所以能在日本廣為人知、長銷不輟，也跟日本出版社，熱衷出版日本各行各業作家所寫的詮釋、解讀「杜拉克學」有關。日本人最擅長解讀消化後，改寫為人人皆通曉、易讀的扎實管理基本功。
　以下，介紹三本「杜拉克學」的日本新書，說明日本人如何運用杜拉克的管理洞見。

一、《白領新鮮人輕鬆實踐杜拉克—— 由企業個案入門》一書中，詮釋杜拉克的一個重要的概念：附加價值並不是只能從製造過程中創造而已。

　本書作者望月護，不斷活用自己在商場上培養出的現場經驗和知識，長期研究杜拉克學，並舉日本企業個案，來說明杜拉克的管理學。
　他舉例，舉凡遊戲廠商任天堂、茶飲料公司伊藤園、流行成衣品牌優衣庫、球鞋大廠耐吉（Nike）等，他們的製造全部委外，自己並沒有工廠。因為不設工廠，這些品牌可以專注從事行銷，和新產品的研發（創新），進而創造更多顧客。
　「顧客學」可說是杜拉克的經典之一。望月護摘出杜拉克「顧客學」的問題有：
˙顧客是誰？
˙顧客要購買的不是東西，而是東西的效用
˙真正的競爭對手是誰？
˙潛在的競爭對手又是誰？
˙鎖定標的顧客
˙不做顧客討厭的事
˙仔細觀察顧客
˙分類處理
˙站在顧客的立場思考
˙思考顧客購買的場所和理由
˙創造回流的顧客
˙喜歡上顧客
˙輕視顧客的禍首是什麼？
──消極主義導致業績每況愈下
˙只往內部看的理由
˙社會愈來愈需要大企業
˙以大企業起步者方能成為大企業

年過九十 仍不停求知寫作
　偉大的人談論如何獲得知識，總是眾人關注的焦點。尤其當這個人，是走過長達九十五年歲月、被稱為「二十世紀目擊者」的彼得．杜拉克。
　檢視杜拉克的成就，不禁對他年過九十，寫作熱情依然不退，感到不可思議。在杜拉克傲人的經歷背後，《杜拉克超強學習法》作者中野明推測，杜拉克為求知，必定下過一番功夫。
　可惜杜拉克未留下「求知訣竅」相關的書，即本書所謂的「學習法」。杜拉克究竟如何學習、求知？相信大家都很好奇。

二、《杜拉克超強學習法》書中杜拉克現身說法：從小學習「目標管理」，終生受益無窮。
　杜拉克八歲讀小學二年級時，導師愛爾莎同時也是校長。她會準備一本筆記本，要求學生每週一在筆記本上，填進本週的學習目標。週末，再把實際學習進度和成果寫出來。
　愛爾莎會與杜拉克根據這本筆記本，每週一次，一起討論學習進展，檢討「做到的事」，和「應該可以做到、卻未完成的部份」。然後，再把後者當成下週的新目標，並記錄在筆記本上。
　這項每週重複進行的工作，就是杜拉克所說，利用回饋分析，進行目標管理。據杜拉克考證，這個方法始於十四世紀中葉的歐洲。
　後來，杜拉克跳級上中學，用全學年四分之三的時間，發展自己的興趣，剩餘時間讀書應付考試，就能考全班排名前四分之一。甚至取得博士學位，也都靠這套目標管理筆記本的方法，有計劃地學習。
　即使過了九十歲，杜拉克仍保持旺盛的創作活力，頭一個要訣就是擁有目標與遠景。
　杜拉克指出，「從今以後，知識會成為經濟的核心資源。因此，持續學習的心態不可或缺。在知識社會中，學習即一生的課題，不會隨畢業而結束，一定要認清這個事實。」
　杜拉克主張持續學習，也親身示範活到老、學到老的概念。以「三個月主題與三年主題」的方式執行，達到吸收大量知識的效果。
　書裡也介紹長期學習的良好循環模式，應該是「決定學習主題—擬定學習計劃—吸收—應用—獲致滿意的結果—決定學習主題」。

三、《十七歲那一年，我們開始讀杜拉克》
　作者中野明，長期以杜拉克為主題寫作。為了十七歲的兒子，整理杜拉克著作中有關讀書、工作、金錢觀念、生活等談話，引用杜拉克的思想，說明個人使命、吸收知識和善用時間的方法。
　本書開宗明義指出，「今天知識已經超越資本與勞動，成為最大的生產要素。」
讀書對你的未來有什麼效用？你的「使命」是什麼？
　當生存的關鍵在「不斷地學習」時，要想清楚自己的「價值觀、強項、機會」，學會設定目標，也就是「訂出方向」，以通往「理想中的自我」。
　杜拉克認為「事情做出成果是一種習慣。成果其實是慣性的能力累積。」
該怎麼做才能獲得成果？杜拉克根據個人生命經驗，建議年輕人要從掌握時間著　手。
　杜拉克很講究時間的運用，強調要充分利用最能集中精神的時段，而最重要的事情最優先執行。他也提醒年輕人：要在未來社會生存，就不要怕「改變」！
走過十七歲的迷惘，杜拉克到了三十出頭才明白：
　「人能成就什麼，要看他的強項在哪裡。沒有人依靠自己的弱點成就任何事情。當然，人絕對不可能因為自己不懂什麼，而在那個領域有所成就。」
　因此，彼得．杜拉克一輩子都在身體力行兩件事：「不要聚焦在你不會的事情上，專注在你會什麼！」、「按照目標管理自我！」而這也正是他今日成就的來源。
　不管你是上了年紀的企業主，卻還沒有時間了解杜拉克學的魅力；或你是剛就業的白領新鮮族；或你要為你十七歲的兒女們做些什麼事；都可以從這三本深入淺出、不同面相的「杜拉克學」下手。
　只要習得知識，你就有往上升級的機會。因為杜拉克說，「知識社會，是第一個對於人才向上移動，完全沒有限制的社會。知識既不能繼承、也無法贈與，所有人都必須憑藉自己的力量獲取知識。」
站在巨人肩上，看得更遠。