黃存義：每年都要塗上人生新色彩

　世界不管怎麼樣變化，所有的企業家，都回歸到人的根本。
　政府是個大環境，企業是單獨個體，但兩者相同的地方就是讓自己更有競爭優勢。
　企業要賺更多的錢，政府要更廉能、更有效率、更小而美。客戶會給企業壓力，要企業提供更好的產品、更好的服務、更便宜的價格，所以企業就要加強研發、加強運籌、精簡人事。
　政府也一樣，人民希望政府提供更好的社會福利、建設更多公路、更密集的地下鐵，要求愈來愈高，但是又希望政府不要加稅、不要花很多錢。企業跟政府都碰到同樣的挑戰。
多五％的力量

　不論哪個領域，最後決定成敗的，其實都是人。可口可樂與百事可樂就是最簡單的例子，兩者其實喝起差不多，可是廣告不一樣、人做決策不一樣，結果就不一樣。
　現在是均等化的世界，企業的人才都差不多，所有的工具大家都一樣可得，最後就只有靠人來改變遊戲的競爭規則。大家會做的事情都差不多，決策的思考差不多，唯一的差異就是我這組人才比你的這組人才好一點。就只要好一點點就夠了，就多五％就好。
　好那一點點，我的決策可能變得快一點、準一點，所以我的成本就少一點、新產品速度快一點、打入的市場大一點，就多五％，二十年下來，這個五％可以累積成多少呀。
　今天台灣只有二三○○萬人口，比人數不夠多，品質也不比別人高。原因簡單，因為教育方法不一樣。例如美國一百個學生有一百條不同的路，每一條路可能都很精采。但是台灣的教育老是帶著學生往同一個方向走，最後訓練出來的能力同質性太高。
　從企業角度來說，一百個人裡面，每個人都只要更聰明五％就好。在均質化的社會，人才的素質都差不多，但是企業的環境會讓員工多五％的力量。運用科技工具是一種方法，例如讓業務人員配備ＰＤＡ、電腦，讓他們可以隨時解決問題，就可以創造多五％的不一樣，為客戶多創造利益、影響客戶的觀感。
用願景吸引人才

　企業要怎麼樣吸引到好五％的人才？企業需要提供遠景，因為大家是為成就感工作。打個比方說，有位研發人升到了主管，經驗非常豐富，年薪二十萬美元，但是我提供他每月一百萬美元的工作，但是要他清掃全天下最臭的廁所，請問他會去嗎？做研發是他快樂的事，待遇差不多就夠了，但是一百萬美金的代價是要他天天做痛苦地不得了的事。
　在吸取人才的過程中，一定要讓人才有成就感，要讓他覺得進入這家企業是獲得到別家企業做做不到的事情。支付同樣的薪水，你可以告訴業務他是在賣硬體，但是也可以告訴他，他的工作是在改變人的生活。
　企業用願景來吸引人才，相同待遇下，志同道合的人才自然會進來。
思考要double

　對於人才，我從來不跟他們討論漸進性成長，不會要他們思考多做五％、一○％、二○％，我要他們思考double。要誇張，思考才不會侷限於現有的環境。
　許多來面試的人，會告訴我他過去的業績多好。我常問個問題：如果時光倒流三年，你在同樣的位置，要如何創造double成長的業績？你會做什麼？我不喜歡漸進式的思考，我要求有指數型成長(exponential)的思考。我是個冒險家，我喜歡玩帆船、風浪板，抓著一個板子在大海跑，跟浪、風、太陽在搏鬥，很刺激呀。海洋是無邊無際、變化莫測的，不知道潮流會往哪個方向。
　經營企業也像是在玩，我通常只要找到有趣的目標，我就會想可不可以突破。有人說這樣是自討苦吃，但是我覺得要如此我的人生就有很多色彩豐富的圖畫。我會問自己：我做了多少有趣的事？今年我塗了多少新的顏色上去？這是我對自己的要求。
　即使我現在年紀一大把了，這冒險家的精神、求新求突破的精神，一直沒有改變。我還常自己開玩笑、跟我女兒講說，我覺得我才二、三十歲，因為我一直很好奇，一直很想做很多改變。(作者為微軟大中華區區域總裁，吳韻儀採訪，王曉玟整理)