標竿企業養才七招

人才是最重要的資產，為了爭取英才，全球最受推崇企業的經理人不惜使出渾身解數。全球電子與電氣設備業聲望第一的奇異公司總裁威爾許（Jack Welch），便親自與公司內最重要五百個職位的應徵者一一面談。 在這次全球企業聲望調查中，與財星雜誌合作的Hay Group歸納出幾項上榜公司在人才培訓的共同特質： ．高層經理人嚴肅地看待公司的使命，並且期待人人如此。奇異公司便發給每位員工一張皮夾大小的卡片，明確地寫明公司的企業文化與行事要求。 ．成功的企業較能吸引人才，好的人才又進一步促進企業成功。所以企業如果想要有優秀的員工，必須先證明自己的能耐。「人們覺得我們是市場上的領導者、成功者，才會想成為我們的一員，」英代爾總裁伯瑞特（Craig Barrett）說。 ．公司很清楚需要什麼樣的人。這些最受推崇的公司選人，不只是看履歷表，也要員工做密集的心理測驗。例如，全球郵遞業聲望第一的美國聯邦快遞，特別尋找有冒險傾向的人。 全球清潔及化妝品業聲望第一的寶鹼，則是雇用最優秀、並且善於為自己規劃、發展整個生涯的年輕人。為此，寶鹼總裁帕柏（John Pepper）到大學校園尋訪「公司未來的生機泉源」。 ．將員工生涯發展視為一種投資。英代爾每年花費員工薪資總額的六％，做內部的員工培訓，所有的資深經理人每一季都必須在培訓課程中開課。 聲望名列全球醫療業前五名的史密司康那．畢肯公司（Smithkline Beecham），則要求資深管理人員必須有「２＋２＋２經驗」——在二個國家、二個行業中，做過二種工作（如製造與財務部門）。 ．儘可能從內部拔擢人才。這些公司雇人時，不是只為了填補一個單一職位，而是發展這名員工的事業生涯。花旗銀行便有一個幹部培訓計劃，每年從全球挑選一萬個員工，讓他們接受公司內所有可能職務的訓練。花旗銀行的人力資源主管菲利普（Larry Phillips）表示，這個計劃對花旗銀行的全球成長相當重要。 ．論功行賞。Hay Group一名專家指出，有相當比例的最受推崇企業依工作表現，給予員工股票、股票選擇權與紅利。這些公司也在乎員工的長期表現，甚於一時功過。 ．在乎員工的滿足感。這些公司多半對於員工的想法很感興趣。例如，英代爾每二年做一次調查，確定員工是否獲得他們所想要的。