雞肋升遷:讓真正做事的人得以六根清淨!
「那華特.布拉克(Blockett,譯註:音近 block,即阻礙物)呢?他能力很差,是個大號拖油瓶,所以主管把他踢到高層去,免得擋人財路。」
我常聽到類似這樣的疑問,讓我們來看看這個我稱之為「雞肋升遷」的現象。布拉克是從不適任的職位換到他適合的職位嗎?不是,他純粹只是從現在這個不適任的職位,換到另一個不適任的職位而已;他現在肩負的重任是否更多了?沒有;他在新職位完成的工作是否更多了?也沒有。
雞肋升遷是一種假性升遷。很多像布拉克這樣的員工,會以為自己真的升官了,其他人則心知肚明事實為何。而假性升遷最主要的目的,其實是欺騙這個制度以外的人。達到這個目的,任務就算是完成了。
但經驗老到的階級學家才不會受騙。以階級學來說,我們唯一接受的升遷,必須以適任等級為出發點。
那麼,成功的雞肋升遷會產生什麼樣的效果呢?假設布拉克的主管踢克利是個稱職的主管,那麼藉由調動布拉克的職位,踢克利達到了三項目標:
1.隱藏他失敗的升遷決策。如果他現在承認布拉克是個不稱職的員工,旁人會想:「踢克利上次提拔布拉克的時候,早該知道此人不是升遷的料了!」而雞肋升遷可以讓上次的升遷顯得合理(這是對其他員工和旁觀者而言,在階級學家眼裡當然不是如此)。
2.激發員工士氣。至少有些員工會這樣想:「如果布拉克這種資質都能升遷,那我一定也可以。」雞肋升遷對其他員工來說,就像誘餌一樣。
3.讓公司保持穩定。就算布拉克能力再怎麼差,都不能資遣他,因為以他對這間公司的了解,若他將資訊洩漏給競爭同業,可能足以構成威脅。
此現象十分常見。階級學告訴我們,每一個成功機構的高層中,都有一堆不可雕的朽木。這些朽木可能是經由雞肋升遷到達這個職位,也可能是有資格升遷的準雞肋。如某知名家電製造公司,內部竟然有多達二十三個副董事長!
這真令人難以置信!韋佛利廣播公司以其製作部門的創意聞名,而這其中可能有雞肋升遷的功勞,因為韋佛利最近才剛把一群創意與效率欠佳的冗員,全數調動到一棟耗資三百萬打造的總部華廈當中。這棟總部華廈沒有監視器、沒有麥克風,也沒有電話,還與最近的錄音室相隔千里。這裡的人每天都在瞎忙,做些類似寫報告、製作圖表,或討論開會時間之類的事。
最近高層發布命令,要重新調動各行政長官的職位,以簡化總部運作。於是原來的四位副董事,換成八位副董事,還多加上一位董事祕書。如此一來,我們可以看到雞肋升遷的作用就是:讓真正做事的人得以六根清淨!
升官就是好?什麼是平行升遷?
平行升遷也是一種假性升遷。不適任的員工得到平行升遷,並不代表他被升上更高的職位,有時甚至也沒有加薪,而是賦予一個更穩定的新職位,並調動到辦公大樓中最不顯眼的位置。
R.法伍德於卡德雷文具公司任職,是個不適任的業務助理。歷經平行升遷之後,法伍德成為跨部門溝通承辦人,薪水沒變,負責監督各部門備忘錄複印檔的歸檔作業。
偉勒汽車零件有限公司頻繁執行平行升遷。偉勒公司有很多分公司,而在最近一次的觀察中,我發現總共有二十五位行政主管遭到放逐,成為各區分公司的副總監。公司還收購一間旅店,讓其中一位行政長官營運。另一位冗員副總監則花三年撰寫公司的歷史事記。
所以結論是:制度越龐雜,就越容易出現平行升遷的現象。
有個小型的政府部門,裡頭的八十二位員工全數調至另一個部門,獨留年薪一萬六千美元的經理一人,無事可做也無人可管。這是非常罕見的案例,整個制度只剩下最頂端的階級,空懸在那裡,底下沒有任何支撐!我把這個有趣的現象稱為獨懸頂峰。
本文摘自樂金文化 《彼得原理:暢銷50年商管巨作!揭露公司充滿無能人物的理由》
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