玉山金控 培育跨界人才 打造金融新舞台

邁向金融3.0的同時，發展電商、研發數位金融產品滿足顧客需求及創新數位服務，已經是刻不容緩之事。而且數位行銷與傳統行銷差異甚鉅，不同的思維邏輯之外更需要以開放的心胸聆聽使用者的心聲，因此需要更多數位人才加入，帶入更多新穎的概念提升服務及產品。電商金融、社群金融、數據金融是玉山未來數位發展的主軸，擁有這三項才能的跨界創新「π型人」在玉山將能獲得寬廣的舞台。

長期致力於人才培育，玉山針對數位金融人才，提供包括銀行實務訓練、專業能力培育、技術能力發展等新進行員訓練計畫。此外，玉山將培育資源向前延伸至校園，不僅啟動大規模「產學合作計畫」，攜手國內10所頂尖名校，以企業實習為主軸，搭配企業參訪、金融講座及專題研究計畫，開啟國內產學合作新里程外，更與SAS共同主辦校園「巨量資料-商機創意大賽」、與Google合作數位行銷精英培訓計畫。藉由多元的學習平台，提前挖掘與培育未來的數位行銷人才與資料科學家。
 
玉山透過建構業界獨一無二的「資料科學家專業能力養成」計劃，目前已培育出一批具有問題解決能力的專家，隨時依業務需要組成跨功能、跨領域的專案團隊，並為解決各式問題全力以赴。

從心出發的財富管理    提供顧客最好服務

儘管數位金融將為金融業帶來全新的思維及便利，然而與「人」的關係互動，及傳遞有溫度的服務，仍是虛擬通路無法取代的。「心清如玉、義重如山」是玉山在理財專員訓練班第一堂課中就揭示的願景，有別於其它著重個人業績表現的制度，玉山強調以團隊合作提供顧客全方位的服務，在財富管理激烈競爭的市場中脫穎而出。

團隊力量向來是玉山的核心價值。不講求個人英雄主義，從心出發，懂得運用專業及同理心與顧客往來，這是玉山財富管理在徵才時相當看重的個人特質。此外，理財管理顧問的工作不僅是推薦金融商品，更是替顧客進行生涯的財富規劃，必須以財富管理醫生自詡，協助顧客進行投資健診、資產規劃等等。也因為這樣的角色定位，更加突顯團隊服務的重要性。

在財富管理徵才方面，除了每年的校園說明會，現在更直接提供理專培訓計畫，表現優秀的學生結訓後將有機會直接取得錄用資格。此外，因應未來財富管理的趨勢，具備保險、稅務等相關專長的人才，也都是玉山非常重視的對象。

為了培養出專業稱職的理財顧問，玉山財富管理部規劃了一系列三階段的訓練課程，內容包括財富管理的制度與願景、資產配置與顧客經營、基金業務、保險業務、證券業務、法律與稅務、資訊系統等單元，期許準理財專員們經過紮實的專業訓練後，可以提升專業的風采，培養出眾的氣質，以自信及熱忱的服務態度，提供玉山財富管理會員最好的服務。

從T型到π型   培育人才的決心與承諾

事實上，從人才甄選到教育訓練的過程，可以清楚看出玉山對培育人才的決心與承諾。甄選流程至少有兩個階段，在面談過程中充分瞭解企業文化、工作內容與職涯發展，錄取後必須參加位在台北市中心「玉山人力發展中心」所舉辦的兩個月團體訓練。

透過團體住宿讓新人「了解並熟悉團隊合作」及「學習尊重彼此的態度 」。經歷專業課程學習、分行單位實習、再回中心進行專業訓練的多重學習課程，讓每位玉山人一開始就是專業既博又精的「Ｔ型人」。雖然玉山的新人訓練期間長達六個月，是業界最長的，然而在完成兼具廣度及深度的培育後，每位新進同仁都將成為金融理財專業人員。

另外，人資部門每年也會遴選具備能力、潛力和組織承諾的同仁接受「希望工程師培育班」的訓練。培育一群兼具行銷能力、管理能力和豐富專業的中階主管，在Ｔ型人之外，提升為「π型人才」，同時擁有核心能力和跨領域的視野。

深耕台灣  布局亞洲

除了深耕台灣市場，玉山也持續布局亞洲。繼香港分行、新加坡分行、中國東莞分行及長安支行後，也投資柬埔寨聯合商業銀行(UCB)成為子行，並已設立緬甸辦事處，而越南辦事處已獲准升格分行，更獲金管會及中國銀監會核可於深圳前海成立子行。面對新的趨勢與新的市場，玉山更是深刻體會到，在邁向永續經營的道路上，優秀人才將扮演關鍵角色。

為了培育關鍵人才，玉山提供全方位培育計畫，包含跨產品線輪調歷練、金融專業的學習成長、資深主管的傳承指導、參加經營會議的視野拓展及負責重要專案的各種機會等。希望藉由全方位培育計畫，讓關鍵人才具備強烈的責任感與企圖心，樂於團隊合作、更願意挑戰自我極限，共同為深耕台灣布局亞洲而努力。

在數位化及全球化的時代，決定輸贏的是效率，也是人才。人才與創新正是企業建構核心競爭力的最重要來源，也是邁向永續經營的最重要基石，玉山除了積極打造數位金融的舞台，藉此培育更多數位金融人才，更將透過專業的財富管理團隊，提供最優質、有溫度的金融服務，贏得更多顧客的信賴與肯定。