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1.成功的說服者，清楚自己的目的：愈是死纏爛打、強勢爭辯，反而會有反效果。真正具有說服力的人，反而懂得如何巧妙善用自己的權力，少爭辯或要求，避免激起對方的防衛心，才能成功讓對方點頭。
2.聽出關鍵重點：說服的重點不在於你說了什麼，而是你聽到了什麼。你必須聽出以下三個關鍵點：首先，要聽出對方對你的意見接受度有多高；第二，要仔細聆聽對方反對的真正理由是什麼；第三，要聽出對方釋出同意的訊號。
3.取得對方情感的認同：你必須讓對方感受到你和他是站在相同立場，你能用同理心去理解他的處境。一旦對方在情感上認同你，要說服就不需多費唇舌。
4.肯定對方的意見：儘管你和對方意見不同，但對方提出的意見，你必須表達肯定與尊重，如此才能贏得對方的信任，願意聆聽你的說法。
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