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五階段管理 決戰大象與螞蟻

物流業競爭劇烈,競爭者強強聯盟,直接威脅DHL的龍頭寶座;「穿草鞋」的螞蟻大軍,也挾在地優勢來勢洶洶。 領先者該如何維持既有優勢,並找出真正差異化的突破點?

安澎-ups-物流-dhl-快遞-商機-浦東-tnt-朱耀杰 圖片來源:鍾士為
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高瘦的身材、細長的臉、銀灰捲曲的頭髮,德國郵政DHL全球執行長安澎(Frank Appel),為了更了解亞洲,帶著董事會高階幹部,駐點亞洲長達一個月。

七月底,他風塵僕僕趕到最後一站,台灣。「我一點也不累,」他告訴《天下》。

競爭日益劇烈,即使是物流業全球龍頭,安澎的挑戰日益嚴峻。

二○○八年金融風暴,安澎上任。當年,他吞下九.六六億歐元的虧損。原因之一,是○三年DHL買下美國快遞公司Airborne,攻進北美,卻持續賠錢。當年,他們啟動重整,造成龐大成本負擔。

四年來,安澎拉提起營收與獲利,幾乎恢復○七年水準。

目前DHL快遞據點密布在兩百二十個國家、五百個機場,是業界網絡最強者,但競爭愈趨激烈。

跨國巨象與螞蟻雄兵夾攻

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