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MBA只是數字機器?

美國一名MBA失望地表示,他花了四萬美元,只是向一群從未在企業有過工作經驗的學者,學了許多沒有用的東西……,美國商學院,出了什麼毛病?

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六○年代末期,美國大學校園是反動的溫床。罷課、示威、侮辱教授等各類學生運動,有如一把烈火燒遍各大學校園。但是無論學潮鬧得多麼激烈,校園中總有一塊淨土-被稱為「資本主義聖殿」的商學院。當時唸MBA的學生對校園運動的態度,就好比大學生對尼克森的態度一般泠漠。

八○年代末期,想搞學潮的美國學生根本是稀有族類,校園中有的是課外活動,沒有學生運動。然而在一片靜謐中,商學院學生卻發出了陣陣不平之鳴,而且有愈演愈烈的趨勢。他們在抗議什麼?

近幾年美國商學教育廣受非議、衝突四起,使得不論是在校或已畢業的MBA學生,都戴上了批判但切實的眼鏡來檢視現行的企研所課程。耶魯大學的學生表示,目前美國一般商學課程最缺乏的,就是對企業營運中人文因素的探討。一位華頓企管學院畢業生也認為,商學院總是缺少那麼點人味;在學校老師所傳授的觀念就是:「每個人只是生產的一分子,每個企業只是一份可以買賣的資產。」

「我和我的同學畢業的時候都覺得,我們沒有學到任何有關製造、經營的知識,但是我們都學到了一堆與管理無關的金融投資策略與技巧。」-某哥倫比亞大學商學院校友。

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商學院課程過分偏重金融財務,而忽略管理、領導能力的培育,廣受學生批評。不少人認為現有的課程過度強調分析能力而非領導能力,只教授有關投資、金融方面的技巧,而不談有關製造業的課題。校方甚至在輔導學生就業時,也多半安排銀行界、證券業的公司到校徵募人才。

一位華頓畢業生對於兩年的MBA教育十分失望,因為沒有一門課程討論到勞工問題、貿易赤字的原因及解決方法、美國製造業的衰落,或是企業在社會中的角色問題。結果學生入了社會只是一部精於數字的機器,對於如何做個管理者、如何提高產品品質、增加企業競爭力是一無所知。

「如果美國的商學院真的那麼優秀,為什麼美國的企業表現得那麼差?」-MIT商學院院長佘羅(LesterThurow)。

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商學課程有如此的偏差,部分原因與教學品質的降低有關。史坦福、芝加哥、西北、柏克萊等知名學校的學生,都抱怨教授的上課內容不夠好,沒有辦法給學生實用的東西。事實上,許多商學院的老師都有與現實社會脫節的現象,他們花太多的時間作研究、寫報告,目的在於奠定自己的學術地位,而非對美國經濟、企業的問題作切實的探討與建議。一位杜克大學的MBA很失望地表示:「我一直很後悔花了四萬美元拿個學位,向一群從未在任何企業有過工作經驗的學術人士,學了許多沒有用的東西。」

現行商學課程訓練出的MBA進入企業後,很快便發生了格格不入的狀況,導致美國企業界對於企研所教育也有諸多不滿。全美排名一千大企業中,已有八百多家王再大量雇用MBA,因為反正這些人對於製造業所知有限;企業寧願招募大學畢業生,再施以企業本身設計的在職訓練。

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此外,哈佛企管學院一位退休的教授指出,中小企業的快速成長已是美國經濟發展的一個明顯趨勢,但是各商學院都沒有注意到這一點,它們頂多讓學生了解幾個超級大企業,也因此MBA所學難以和中小企業的需求相配合。

不過,企業界對MBA課程批評最嚴苛的仍是漠視管理、領導能力的培養。福特汽車總裁彼得森認為,大部分的商學院仍然強調如何讓學生成為優秀的個體,而不太在意個體間如何發展合作及從屬的關係。英特爾(In-tet)總裁葛洛夫曾經向一位商學院院長指出MBA領導能力的重要性,結果這位院長表示,在MBA課程中教學生如何做一個領導者,就好比「用動物布偶來調教馴獸師一樣毫無意義」。葛羅年對這種說法不敢苟同:「這麼說來,幹麼用模擬機訓練飛行員?何不乾脆叫他們直接坐上駕駛座,墜機算了?」

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「沒有進過開刀房的學生,不可能從醫學院畢業。但是商學院對於學生走出校門後,是否能學以致用卻一點也不關心。」-康乃爾商學院院長塔爾(Curtistarr)。

面對四面八方的攻擊,美國的商學院並非毫無反應。早在幾年前,不少名校已警覺到必須在課程上作進一步的修正。比方說,史坦福大學八三年開了七門有關國際經濟、企業的課程,現在已增至十四門。MIT的商學院已與電機、工程等系所合作,以便使學生對於生產、操作管理等方面有更多的認識。華頓學院近年來也添加了有關政府關係、組織行為、服務業經濟、傳播等課程。

在康乃爾及達特茅斯學院,凡是修習有關企業經營課程的學生,都必須擬具一分假想的企業計畫書,由一群企業主管及創業投資專家評估。此外,康乃爾的MBA學生還必須到地方上的公司做免費的企業顧問。西北商學院最受歡迎的選修課就是有關談判、協調的藝術,學生可以學到如何與人溝通以達到自己的目的。

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儘管如此,大部分商學院在課程上的改變仍不夠大刀闊斧。一般認為應多加強企業道德、國際商業、勞資關係、溝通技巧、企業經營這類的課程。達特茅斯學院一位擅長企業策略的教授建議,商學院應添加一些主修科目,如:新時代的科技管理、服務業的管理、大小型組織的經營技巧等。

以目前的狀況而言,美國商學院的準MBA儘管對課程有所不滿,但仍不至於像六○年代末的學生一般,採取激烈的手段。不過就算最頂尖的幾所商學院,也不敢掉以輕心,因為如果不積極進行商學教育改革,只怕排隊到校園招攬人才的企業,會一年比一年少。(取材自美國商業周刊)_

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