被開除是件痛苦的事，但往往開除人的主管也不見得好過。許多主管開除員工後，都會覺得焦慮、若有所失，甚至充滿罪惡感，畢竟開除這件事代表雙方的失敗。
如果員工的表現實在太差，不得不開除，那麼主管在做決定之前要先想想：自己是否給了他足夠的時間與機會寺努力﹖自己是否清楚如何評估他的表現﹖那位員工是否了解公司對他的要求﹖
委婉一點
好了，「攤牌」的時候到了。主管應詳細說明開除的原因，員工到底是那些方面令人不滿意﹖但仍可以用正面的方式表達，比方說：「我知道你已十分盡力，不過，這個工作顯然不適合你。」接著就要講清楚他的工作那一天結束，什麼時候要辦離職手續。最好不要叫對方當天就走路，讓他有點時間收拾東西，和同事道別，這樣比較有人情味。
開除員工所選的時間和地點也很重要。在一個禮拜快接近尾聲時，挑一天快下班的時候宣布這個壞消息，可免除對方在辦公室內遭受太多異樣的眼光。至於地點，還是找個房間，關起門來談，比較能維持對方的尊嚴。
處理完開除這件事後，做主管的還有另一件棘手事－面對其他員工的反應。人總是同情弱者的，其他的員工很可能難以諒解主管的決定，有人甚至會對自己的工作失去安全感。這時主管可向大家說明開除那位員工的理由，只要決定開除的過程審慎、合理，那麼作解釋時自然能理直氣壯；但是如果自己對這個決定都覺得不舒服，旁人很快就會察覺的。
主動和被開除員工的好同事談談，也是不錯的方法。告訴他們事情的狀況，如果必要，設法讓他們放心，不必擔憂自己是否會丟掉工作。不論其他員工對這件事的反應或評論是什麼，主管都應盡量了解。有時候被開除的員工，他的工作態度及表現向來也引起同事的反感，這時主管開除了他，對大家而言也是舒一口氣。
勿孤軍奮鬥
但是如果被開除的人在公司人緣很好，工作表現也未受到同事的批評，主管的決定很可能會招致大家的憤怒與不平。處在這種敵意甚濃的狀況下，很多主管都會覺得很難過，比較好的方法是求助第三者－人力資源部門、管理顧問、心理諮詢一起來解決。
每個主管遲早都會面臨開除員工的尷尬，但也不能怕拉不下臉而放過太差勁的員工，因為能適時地開除這種員工，對於其他人的士氣有正面的鼓舞作用，他們會覺得公司畢竟是重視工作表現的。（原作者JuliaHomer與PatAmend為企管顧問；徐曉慧譯）_
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